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因为在书面语言，口头语言，和肢体语言中，肢体语言是没有办法控制和修改的，所以比较真实，那管理者在和员工谈话的时候就要去注意员工的肢体动作所传达出来的情感和态度，同时也应该避免...

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倾听不代表不说话，而是将对方表达的观点尽可能的接收到。 倾听三步法： 深呼吸，注意力集中到当前的事实而非情绪上，哪怕对方说的话不好听，你也要以更加客观理性的状态去面对，心沉下...

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“情感账户”这个词是和建新老师搭配工作以来学习到的，就是因为才从语文调过来的时候，很多负能量的员工，一开始大家都处于对立面，员工对新领导没有信任，新领导对员工不了解，因为两者...

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靠成员怕来约束的行为叫作管理，靠成员尊重和信任来约束的行为才叫作领导。因为，树立你在员工心目中的可靠形象以及立体形象，让员工也能感受到你是个活生生的人，而不是一个执行的工具和...

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“闻过则喜，闻善则拜，闻过则问”这三点其实就是对解决盲点象限的三个基本方法论。听到别人对自己的评价和反馈时，不管中听与否，或者对错与否，都要虚心的接受别人的意见，对于能给你反...

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四大沟通象限：分为公开象限，盲点象限，隐私象限，潜能象限； 隐私象限分为三种： 1、DDS(又黑又深的秘密)，每个人都有自己的原则，不想让别人去触碰到底线，对于这点在和员工沟...

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Smart原则，是才当上组长的时候以莲老师就教给我们的方法，对于组长执行层面的目标拆解起到了很大的指导作用。 Specific明确具体 就是我们要在什么时候完成多少的目标，需...

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1.和员工共同商定团队目标或者个人目标 这个其实更多得是在组长级，当然目前整个团队续报率的目标设定都是老板们设定得在合理范围之内的目标，但是拿到这个目标后根据班主任带班实际情...

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Push和pull是管理员工的两个激励手段，这两者要想达到激励员工的效果，根本上都得激发员工自己的热情和动力，所以火箭管理体系的三级推动方法如下： 1.强化员工为自己工作的观...

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团队不是家，不是以和为贵其乐融融就好了，团队应该是目标一致分工协作共同进步的团体，只是在这样的过程中大家觉得有家一般的温暖。打造团队一致性就是要抓住最能给员工反馈的时刻，例如...

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建议自愿参与的游戏规则，其中一个很重要的前提就是找到自愿参与得人，经历过几次面试过后，会越来越清楚我们团队想要什么样的人，和不想要什么样的人，在面试中也会直言不讳的告诉面试者...

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现在的社会中人与人之间的相处变得很快节奏，很功利，说的最多的一个词是利益，这件事我的收益是什么？这个人可以帮我，所以我要和她多学习，趋利避害当然没错，但是快餐式的人际交往，往...

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从书本上列举的几个成功案例可以看出，海星组织要比蜘蛛型组织更加有生命力，原因在于每个分支，每个人员都是自己对自己负责，我们业务也一样，游戏规则很明确，对对自己的结果负责，最后...

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作业帮的愿景是：成为令人尊敬的教育互联网公司；使命是：让优质教育触手可及 就是这样的愿景与使命，整个作业帮人踏实务实，用户第一，每位班主任都真心实意得在服务自己的用户，如果我...

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管理者其实是通过别人完成任务的，而怎么样让大家愿意为你为团队办事，其实就是笼络人心的事，以前当组长的时候笼络人心很简单，就是大家一起吃吃饭开开玩笑，就能打成一片，而现在不是随...