以 下 正 文 Part 1：两个可能比较熟悉的场景 导医台打来电话反映：某患者因为医生接诊态度不好，十分生气，在大厅里吵嚷着要退费，需要人马上去处理一下。 这是我们在日常运...
发简信
IP属地：湖北
-
「进阶02」：提升问题管理能力，就要抓住这三个要素 -
「进阶01」问题已经在变异？它在哪些方面疯狂进化？以 下 正 文 先看一个常见的桥段：一位老板问，谁能说说医院当下的遇到的问题？90%的人都争着举手要说问题。 老板接着问，谁能谈谈这些问题的解决方案？台下立即鸦雀无声了。 就...
-
【医院运营】为什么员工没有主动服务意识：你没有让他有感觉正文来了 问题 如何让医院的员工都具有主动服务意识呢？真正把患者当成自己的亲人，主动发现患者的需求，并乐意主动去满足需求，创造良好的品牌与口碑？ 探索 提高员工的主动服务意识...