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  • 面对顾客投诉该如何有效处理?

    对于从事服务性行业的工作者来讲,投诉的处理是一项非常具有挑战性的工作,而对每个营业员来讲,如何能够正确处理顾客投诉的意义在哪里呢? 作为顾客去投诉,很重要的一点是需要得到问题...

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    归根到底,产品+渠道+品牌才是王道

    所有的顾客在购买过程中都会涉及到三大问题:买什么、去哪买、如何选择。为了解决这三个问题就对应出现了品类三界的概念:回答买什么的问题、回答去哪买的问题、回答如何选择的问题。 下...

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    你的产品定价是否符合整体营销战略?

    众所周知,价格在市场中处于极为核心的地位——它就像汽车的方向盘、天平的砝码和线路中的电流,是动力是权重是全局连接者。 所以,如何定价就成了产品推向市场的核心问题。是薄利多销还...

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    后顾客时代是什么鬼?我们就该这样做营销……

    在一个高度竞争的市场,即使要想做一家活着的企业,或者要想做一个自我而独立的企业,不是一件容易的事情。 2005年的一个出人意料的市场变局,正式宣告了后顾客营销时代的到来。 在...

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    广告都开始变了,你还不变?

    围绕地铁进行的营销活动我们已屡见不鲜,这条承载了大多数上班族的出行工具,早已是营销者眼中不可错失的资源。但从网易云音乐乐评专列出现之后,一切都变得有点“除去巫山不是云”的味道...

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    不懂战略,说服不了老板

    我一直强调,营销的功夫在营销之「外 」。如同写诗,功夫在诗外。 只学营销,一般很难学好营销。 有人说我是营销专家,但我的书柜,反而营销的书不多,平时也不怎么看营销书籍。 1营...