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控制指标必须与关键目标以及其中最重要的目标有关
控制指标必须是有意义的。这意味着被衡量的事件本身必须是有意义的，如市场地位，或者标准着潜在的重大意义的发展趋势，如员工离职率和旷工率突然上升。 ...
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控制指标越少，效力越强
从管理者的工作来看，控制指标只是一种手段，控制则是这一手段的目的。为了便于管理者用来施行控制，控制指标必须满足一些标准。其中第一条标准就是，它必...
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只有使用信息接受方的语言，才能真正实现沟通
沟通时，无论使用的媒介是什么，要问的第一个问题都必须是：“它在接受者的理解能力范围之内吗？他接受得了吗？ 在沟通以前，我们必须知道接受者期望看到...
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建立退回机制应对高风险的人员决策
一般情况下，严格遵守人员决策的五个步骤和五条原则是能够保证人员决策取得成功的，但依然有两种人员决策风险很大，不能保证绝对获得成功。 第一种风险是...
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人员决策要遵守五条基本原则
成功的管理者在做人员决策时会遵守五条基本原则。 第一，管理者必须对任何一次失败的任命承担责任。责怪任命对象就是逃避责任，因为是管理者自己选错了人...
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人员决策的五个步骤
人员决策是一名管理者所做的最重要的决策，因此要为寻找合适人选投入所需的一切时间和精力。通常，人员决策有五个步骤： 第一，对任务加以深入思考。不同...
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管理者决策的问题有四个类型
管理者在决策时遇到的问题有四个基本类型。在所在组织和整个行业内常见的一般事件； 在所在组织内常见，但在整个行业内并不常见的一般事件； 真正独特的...
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在有效决策方面，外科医生是管理者最好的榜样
管理者必须区分必要的和不必要的决策。不必要的决策会损害组织做出改变或者采取有效行动的能力，它们会让组织认为无论接到什么决策都可以等一等再做出行动...
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有效的决策包括七个构成要素
优秀的决策者明白，决策有自己的流程、定义清晰的构成要素和步骤。有效的决策包括七个构成要素。管理者的决策能够包括这七个要素，就能把风险最小化。...