11.1解决为焦点
今天同事的手提电脑无法开机了。找来电教站的同事帮忙。重装了系统。本组同事问:是怎么回事呢?电教站同事说,我也不知道原因是什么,但我只知道,实在没办法了,只能重装系统。
这就是解决问题思路和建构解决之道的区别。事出未必有因,知因未必能解决。与其耗费精力去探寻原因,不如直接找到正确方向,直接做对就行了。
11.1解决为焦点
今天同事的手提电脑无法开机了。找来电教站的同事帮忙。重装了系统。本组同事问:是怎么回事呢?电教站同事说,我也不知道原因是什么,但我只知道,实在没办法了,只能重装系统。
这就是解决问题思路和建构解决之道的区别。事出未必有因,知因未必能解决。与其耗费精力去探寻原因,不如直接找到正确方向,直接做对就行了。