刚工作的时候，总是谨小慎微，害怕犯错，担心表现不好，也总是很在意别人的评价。有时候事情的发展和自我预期相违背时，还会在头脑里上演大戏，过度分析，不断反刍自己的表现，说过的话是否得体，是否有理有据，是否条分缕析，我哪里做得不对?；够峥悸潜鹑说亩?，ta为什么要这样说，为什么不回复信息等等。只要对方一反问，就立刻进入防御机制，想要自证自己没问题。这时候说话语气总是快速又激烈，给人一种生气炸毛的感觉，像一只应激的猫。
随着工作时间渐长，也慢慢形成了自己的一套工作反应逻辑，心态逐渐平和。以前得不到回复会着急，然后心里想不回复是不是不重视，不尊重我，甚至有时还会有点生气，反复揣度对方动机。
现在，对方不回复，说明ta不着急，或者ta有更重要更紧急的事情要处理。总之ta不着急，我也没必要着急。就按照“敌不动我不动”的原则进行冷处理，反正我这边的“球”已经抛出去了，动作完成，至于对方是接球再拋过来，还是置之不理，那就不在我的考虑范围了，我就按兵不动，等对方反应好了。当然也要考虑事情的轻重缓急，特别重要紧急的事情，直接第一时间电话确认最高效。
学会消息冷处理后，慢慢就了解了对方的工作习惯，也不会去过度解读对方的行为动机，不会在是否得到回复这件事情上放过多注意力，放下执念，反而能更心平气和地处理事情，减少情绪内耗。
