你不可能从现在预测未来,只有回头看时,才会发现事物之间的联系。所以你必须相信,哪些生命中的点点滴滴,将会在你未来的生命里,以某种方式串联起来。你必须始终相信一些东西——你的勇气、宿命、生活、姻缘、随便什么,它们将给你追寻内心真正所想的自信,带你走离平凡,变得与众不同。
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本书主要以AARRR模型为中心阐述增长的手段?!癆ARRR模型”的五个环节分别是:获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入、传播推荐。以大量的例子来阐述增长方法在产品中的应用。
首先先说什么是“增长黑客”?这是一群以数据驱动营销、以市场指导产品,通过技术化手段贯彻增长目标的人。他们通常既了解技术,又深谙用户心理,擅长发挥创意、绕过限制,通过低成本的手段解决产品增长问题。一个合格的增长黑客应该具备以下特质:
1、数据为王:具有数据思维,一切的工作都是建立在数据分析的指导之上,而非拍脑门式地碰运气。数据分析的首要环节是明确分析的目的,其次是了解数据来源的相关信息。不同产品对指标的定义应当建立在品类特性和自身提高的服务核心价值之上。数据分析的方法可分为定性分析和定量分析
2、专注目标:必须时刻围绕增长展开
3、关注细节:任何一处细微的改动,都可能对产品全局的增长造成影响
4、富有创意:科学与艺术结合,一方面缜密分析方案可行性,另一方面天马行空的提出解决问题的方案
5、信息通透:一方面深入理解自己产品用户的活跃渠道,另一方面时刻掌握海内外最新的产品和市场动向
增长黑客要建立起“T”形的知识结构,在横向上对跨界知识信手拈来,在纵向上有某一领域的专攻。甚至达到旁人难以企及的深度。
增长黑客的工具箱:Google Analytics、Mixpanel、KissMetrics、UserCycle、Customer.io、Optimize.ly、Basecamp、友盟
PMF (Product/Market Fit):产品与市场相契合。
一个适合作为创业项目的需求来源,需要考虑如下这些因素:
1、需求是真实存在的还是伪需求
2、判别需求是否属于刚需:马斯洛需求金字塔
3、研究需求量是否够大,市场是否够肥
判断方法:一是先估计目标用户的基数、消费能力、意愿预算,在把这些数字通过相乘等方式得出一个大概的数字,并于该行业或近似行业的公开报告进行比对验证;另一种则是评估打算进入的市场,原本具有多少产值,而你的产品通过提供更低的价格、更长的使用周期等,能提升多少效率、节省多少成本,从而折算出相对于原产值的全新规模。
还可以借助网络上的各类排行榜、搜索热度等对大众的需求风向做出评估。
4、衡量需求的变现能力
精益创业是指通过最小化可行产品获得用户反馈,在此基础上持续快速迭代,直至产品达到PMF阶段。他包括如下三个要素:
1、MVP(Minimmum Viable Product):最小可行性产品。MVP用来解答两个问题:一是价值假设,这款产是否能够满足用户的需求?二是增长假设,用户是否愿意为产品买单?
2、用户反?。何房⒅芯霾叩母疽谰?/p>
3、快速迭代
推荐微信公众平台开发移动端的最小可行产品,原因如下:开发成本低、无须适配、分发方便、便于收集反馈、数据得以沉淀。MVP的三大必备??椋悍蠢∏?、官方公告、自动升级。
获取用户
1、筛选种子用户
种子用户:第一,这批人数量少,获取不易;第二,他们进入产品的阶段较早;第三,种子用户如同种子一样孕育着希望,具有成长成参天大树的可能性。
早期用户选的不够精准,可能会影响产品发展的速度和路径。
2、警惕“产品蝗虫”
产品蝗虫:并非冲着满足自身需求来使用你的产品,而只是单纯好奇的观光客、寻找项目的投资人或是来做竞品调研的产品经理。
3、从社交网络获取海量用户
facebook与spotify合作,新增用户必须使用facebook账号才能登陆,让spotify在一周内新增100万用户。
4、分享与回流
啪啪与QQ合作,一键分享内容到QQ空间、微博。一个月内为QQ空间、微博带来260余万次内容输出和互动。
5、数据抓取
微软终结空间主页服务,与新浪合作,提供官方迁移工具,将用户日志、图片、评论、朋友关系等无缝转至新浪博客。
6、内容营销
主要分为三方面:
1)吸引流量:通过内容营销来散播链接,换取点击回流,并凭借带链接的高质量内容被转载而优化网站在搜索引擎的排名。
2)培养潜在用户
消费者行为学的经典认知模型AIDMA:Attention(引起注意) Interest (引起兴趣)Desire(唤起欲望) Memory(留下记忆) Action (购买行为)
人们对陌生的事物总是抱着观望的态度,而对反复接触到的熟悉事物则更能产生好感和信任。所以内容营销通过持续输出内容来反复“刷存在感”,在潜在用户的脑海中植入根深蒂固的印象。
3、诱导转化
方式包括直接在内容中引导用户去做某事,也包括在回流页面进行诱导。
内容营销的注意事项:
1)知道你的目标受众是谁:在对的时间出现在对的人面前
2)打造一台内容持续输出的引擎:持续稳定的输出高质量内容
3)撰写耸动的标题:不要在标题里透露出全部内容,抛出疑问而不是总结成词,反复修改直到满意为止
4)保证文章长度:人们更倾向于分享字数较多的专业长文,文字篇幅3000字至10000字的范围内最容易获得人们的主动分享。
5)鼓励受众参与互动:鼓励内容消费者晋级为内容制造者和传播者
6)选择合适的发布渠道
7、搜索引擎和应用商店的优化营销
8、捆绑下载
9、饥饿营销
10、嵌入式代码和小挂件
11、宣传文案的撰写
1)熟悉产品
2)头脑风暴
3)谋篇布局:简要概述-话题事件-核心特色-主要功能-团队访谈-未来计划-有奖活动-转化引导
12、从线上到线下
13、海外扩张
激发活跃
1、A/B测试
2、降低用户活跃的门槛
QQ音乐的锁屏歌词
3、补贴大战
滴滴和快的的打车大战
4、游戏改变世界
星巴克的「星成就」:完成某项任务取得的徽章
5、脚本自动化运营
微博粉丝中的「僵尸粉」,有的能做到连转发带评论
提高留存
用户流失的原因:
- 存在程序漏洞,性能瓶颈
- 用户被频繁骚扰
- 话题产品的热度减退
- 有更好的替代品
- 其他因素:需求不再存在、产品生命周期终结
留存率:「40-2-10」规则:DAU超过100万,次日留存、7日留存、30日留存分别大于40%、20%、10%
1、优化产品性能
2、有损服务
可以输出在品质上存在某些损失的服务,目的是以此牺牲换取其他方面的优化
例如微信追求信息送达率100%,并且每个用户的手机上保证信息发送和接收顺序的一致性,但是在信息量巨大时,在极端情况下不再强求消息的顺序一致。
3、引导新手快速上手
Twitter在用户注册环节的末尾增加推荐关注的对象,推荐的账号的产出频繁,让人有东西可看。
4、社交维系与社交解绑
社交维系:Facebook中当用户一时冲动想要注销自己的账号时,在确认环节的最后一步,页面显示出几名与用户联系最密切的好友照片,并可怜巴巴地提示说“他们会想念你的”
社交解绑:无关注无压力的same,离开固有的圈子,剪断无谓的关联?!跋嘤龅娜嘶嵩傧嘤觥?/p>
5、设计唤醒机制
1)电子邮件唤醒:提供奖励、告知进展、个性化推荐、用户社交互动提示
2)消息推送通知:推送授权、徽章通知(红点)、本地通知(预设的时间点发起紫本地,不需要联网)、地理围栏通知(进入某些特定范围通知)、图片推送通知、表情文字
3)网页内唤醒移动应用:知乎点击打开应用,会从手机浏览器直接跳转到知乎应用的该问题页面下。
增加收入
【免费模式如何赚钱】
1、基本功能免费,高级功能收费
2、交叉补贴
通过有一时地以优惠甚至亏本地价格出售一种产品,从而达到促进销售另一种盈利更多地产品。如吉利剃须刀地刀身免费刀头收费。
3、三方市场地流量变现:互联网广告
4、开源代码地盈利可能
5、公司上市,或被收购
【重定向广告:寻找消费者的热追踪弹】
针对已经浏览过网站的人群进行再次营销的广告方式,能让曾经看过的广告再次展示在其面前,通过这种不断的提醒来强化品牌影响,并最终促成消费行为。
病毒传播
1、衡量病毒传播的核心指标:k因子、病毒循环周期
k因子=感染率 x 转化率
病毒循环周期:从用户发出病毒邀请,到新用户完成转化所花费的时间。病毒循环周期越短,效果越好。
为了缩短病毒循环周期,首先应当尽可能减少用户的操作成本,其次可以设法增加用户的“紧迫感”
2、bug营销:百度云的价格漏洞
3、借势营销
4、构建产品体外的病毒营销:朋友圈的h5小游戏
面临的主要考验:创意来源、生命周期、产品契合度
5、产品内置的传播因子:分享解锁福利
6、病毒传播中用户心理把握:喜爱、逐利、互惠、求助、炫耀、稀缺、害怕错过或失去、懒惰
7、用邮件提醒增强传播效率