一、什么是AAR
AAR(After Action Review),也叫任务后检视方法。
AAR最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法。
美国陆军把AAR定义为:
对一事件的专业性讨论,着重于表现标准,使参加者自行发现发生了什么、为何发生、及如何维持优点,并改进缺点。
对美国陆军来说,使用这种方法的好处是当新的理解被产生时,可以马上响应到行动上,他们使用AAR解决了许多问题。美国陆军使用AAR的成功因素包括:结构化、有目地的对谈;打破层级的藩篱;能迅速反映至行动中;将学习的成果记录下来等。
一般用来对过程的改进及总结等,通常是结构化的4部曲:
我们原先期望发生什么?(目标) 、实际上发生了什么?(实际)、为什么有差异?我们从中学到什么?(差异分析)、下次我们将怎么做? (保持 & 改进)。
二、AAR的价值
AAR(After Action Review)的最终目的:持续提高未来绩效。
能带来以下五个方面的价值:
? 不犯重复错误
??固化成功经验
??发现改进机会
??提升员工能力
??建立完善的作业系统
简单说来,复盘可以达到的效果有两条:
??优化弱项,强化强项
??明确自己的价值,明确工作的价值
三、AAR怎么做
AAR的基本程序:
? 我们打算做什么 — 目标
?? 实际发生了什么 — 怎么做的
?? 成功之处是什么?不足之处是什么?有什么改进或创新的机会?
?? 下次我们将怎么做