快十一点，正是忙的鸡飞狗跳的节骨眼上，接到电脑班同事的医嘱，有个病人明天要上化疗，现在需要留置PICC管。
抱着速战速决的想法，快速跑去医生办公室，打印置管同意书。
主管医生见状，抓住机会交代，“这个病人医从性很差，抽烟喝酒照旧，穿管后，你们要加强健康宣教哦”。
等我捏着同意书再次回到护士站，病人已在电脑前气鼓鼓的大喊，“快点帮我抽血，快点帮我抽血”，完全不顾，先来的病友，以及还没来得及过得医嘱。
电脑班姐姐，好声好气的一边打试管条码，一边跟他解释“病人在这里抽血，家属去买吃的，抽了血后，先吃点东西，血管充盈度好，再穿管，更容易成功”。
病人一听，马上就囔囔地说，“还吃什么吃，现在直接插，不就完了吗，费那么多事干嘛，你们穿不到吗？！”
等我常规性的，一边寻找血管，准备抽血，一边询问，“平时是左手用的多，还是右手用的多？”，想选择性的为他?；ぱ?，好为穿管做准备时，病人已经相当不耐烦了。
“抽血就抽血嘛，罗里吧嗦一大堆，搞什么，又是左边又是右边，过了五分钟都还没抽！”
我一听，怕他误会，就找了坐在旁边打针的阿叔，请他做模特，露出置好了PICC管的手，给他看先，好让他知道是怎么回事，有个心理准备。
等我想先跟他讲解，置管注意事项的时候，他更不耐烦了，完全听不进去，来了句，“医生说插就插呗，难道还能不插吗，真是，话这么多……”
语气之强硬，之不耐烦，不领情，不友善。
如果是换做以前，可能在他一再的点燃下，我早已失去了耐心，也要发火了。
心理更可能会委屈的想：“我是为了你好，想消除你的恐惧，想你吃了饭先，想为你以后生活方便，穿刺那只不惯用的手，想你搞清楚情况先，好打消顾虑，做好心理准备”。
可是，这次，我却读懂了他焦躁火爆脾气之下的性格，以及跳出了“为了你好”的框架，懂了他火爆语气隐藏的意思。
他虽然语气很差、脾气很大，但是我懂了，他希望你按着你的常规操作，快速地给他搞定，潜意思也是：你们是专业的，你们看着办就行了。
他是个急性子，不喜欢听你磨磨唧唧地讲半天。
抽血，你只要蹲下来直接抽，就行了；穿管，给个同意书，他签后，你麻利的穿了它，就好了。
只是，很多时候，我们容易被情绪套进去，他急，你也急，他气，你更气。
我们潜意识里是为了他好，解释给他听，可是在这种情况下，病人根本听不进去，也理解不了你的用心，他只怪你不作为，你跟他急也没有用，他需要你按他的节奏来。
等我快速的为他抽了血，并趁机判断了，左手置管的贵要静脉还不错时，就没有等到家属买来吃的，而是半个钟之内，为他高质量高效率的穿好管后，他的气焰就烟消云散了。
等他睡在了置管的床上，再静心静气地跟他解释步骤，让他配合转头，交代注意事项，此时此刻，他就立马能听进去了，整个过程，很老老实实地配合。
快速置好管后，取得了他的信任，再开口讲话，他就心平气和了，怎样压迫止血，去哪拍片，什么时候换药，他自己就问的清清楚楚。
反思这件事，自己心里不急才是关键，不能被病人的情绪牵着走。
从中我也学会了变通，学会了不以情绪主导工作，解决问题先，并抓住问题的关键点。
想起之前，有朋友跟我聊“乐嘉的性格色彩学”。红蓝黄绿，各代表了怎样的性格。
她说，我是彩虹色。
平稳的心态，不急不躁的样子。
这是我喜欢的颜色，也是我向往的状态。
