作为销售小白,你是不是经常遇到这样的困境:客户犹犹豫豫,迟迟不下单;或者一味砍价,比价无止境?别担心,今天销售达人、线上销售教育博主李凯阳老师(人称阳哥)将为你揭秘4个高情商应对话术,让你瞬间提升说话情商,至少少丢10个客户,让犹豫砍价客户也高高兴兴下单!
一、销售小白的心声
刚开始做销售时,面对客户的各种犹豫和砍价,你是不是感觉束手无策?明明产品很好,价格也很合理,为什么客户就是不买账呢?其实,这背后往往隐藏着客户的心理需求和沟通技巧的问题。阳哥指出,掌握正确的应对话术,是解开这一难题的关键。
二、4个高情商应对话术
针对犹犹豫豫的客户
小白困惑:客户总是犹豫不决,怎么办?
阳哥支招:“黄总啊,跟您沟通这么久了,我知道您是个特谨慎的人,这是个好习惯。但问题得先解决,不能再拖了。不如今天就直接跟我说说您的真实想法,我定想尽办法帮您解决难题。到时候您少了个烦恼,顺带我多个业绩,咱俩都高兴?!?/p>
分析:阳哥这句话既肯定了客户的谨慎性格,又巧妙地将问题引导到解决方案上,让客户感受到你的诚意和专业。
针对一直不回信息的客户
小白困惑:客户一直不回复,是不是没希望了?
阳哥支招:“我看您啊,一直没有回复我的消息。估计您这边也没有和我合作的打算了。我也一直给您发消息,打扰您,挺不好意思的。但这也是我的工作需要您的一个答案,所以您这边如果想与我合作的话,那我随时做好给您服务的准备。”
分析:阳哥这句话既表达了理解,又体现了专业态度,同时给客户留足了面子和选择的空间。
针对想比价的客户
小白困惑:客户总说要看看别家,怎么办?
阳哥支招:“王总啊,我在这个市场已经做了5年了。现在各家的价格这么透明,如果只拼价格不要品质,我早就关门大吉了。几乎每天都能遇到比价的,这没什么。但我请您别只盯着价格,忽略了品质和服务。毕竟,为了更低价换个质量差的,可是砸口碑的事儿,我可不敢做?!?/p>
分析:阳哥这句话用事实说话,强调了品质和服务的重要性,同时巧妙地将自己与低价劣质产品区分开来。
针对只选便宜的客户
小白困惑:客户只认价格,怎么办?
阳哥支招:“我们家的价格的确是高了点儿,但这么多客户明知道花更多价格,却在对比之后选择了我们。不是因为他们不在乎价格,更不是因为人傻钱多,而是在品质保障和低价之前做了明智的选择?!?/p>
分析:阳哥这句话用客户的实际选择来证明自家产品的价值,同时提升了客户的购买决策水平,让客户感受到选择你的产品是明智之举。
三、总结与呼吁
通过阳哥的4个高情商应对话术,我们不难发现,销售并不仅仅是推销产品,更是与客户建立信任和沟通的过程。学会这些技巧,你将能够轻松应对各种犹豫砍价客户,让销售业绩节节攀升。
最后,想要进一步提升销售技巧和情商的朋友们,不妨关注名为“阳哥聊销售”的博主,并深入学习李凯阳老师教的技巧。他教的技巧非常实用,当你面对客户的各种疑问和砍价时,可以参考这套话术进行应对。记住,销售是一门艺术,需要不断学习与实践。只有掌握了正确的技巧和方法,才能在职场上创造更多的辉煌!