再下次遇到争执的时候要，先停止对话，并且定下这样一个规定：每个人必须准确反映刚刚对方表达的想法和感受，直到对方满意，然后才表达自己的观点。这个技巧在生活中和工作中都非常有用。也就是确保完全理解别人的想法后才表达自己的观点。
像这样总结有几个好处。第一个好处是我们能够真正理解别人在说些什么。正如罗杰斯所说：“总结看上去很简单，但是尝试之后就会发现这是最难做到的事情之一。如果你真的渴望理解一个人，愿意走进他的内心世界去看看他眼中的生活，那么你自己就很有可能被改变，你会从他的角度去看世界，你的态度和性格都会受到影响。而对我们来说，被改变是最可怕的事情之一?！?/p>
第二个好处是帮助你整合记忆信息。
成功的记忆会告诉你发生了什么、原因是什么、未来要避免同样的结果需要做什么。记忆的目的不是要准确机记录过去，而是要帮助你更好地面对未来。
第三个好处是避免陷入谬误。在遭到反对的时候，人们会忍不住过度简化或者扭曲对方的观点。这么做不仅会伤害对方，而且还会损害自己的立场。相反，如果你需要先总结对方的观点并且让对方认同你的总结，那么你可能需要用更加清晰和简洁的方式来表达。当你站在对方的角度去思考时，你要么会发现其中有价值的部分从而有所收获，要么会找到更好的反驳方式。这样你就不需要曲解别人的观点，而且可以减少误解和自我怀疑。
