做销售每天总是会面对这样那样的问题,所有的销售问题都与:自身、客户或是竞争对手等相关。就拿销售中最常遇到的问题来分析:客户玩命杀价该怎么办?好不容易遇到有意向的客户,但是客户总是杀价;这类的客户相信不少的销售看着都眼熟。
很多时候并不是做销售的不想降,就算是降了就没有啥提成了,或者是公司根本不给降。就算最后销售真的同意降价了,最怕的就是客户拿自己的价格给对手;来一招再次杀价,那真是没能成交那也算了,低价也给对手与客户知道,那样真的是得不偿失。
在销售中遇到客户玩命杀价,不要退缩要积极面对;你做销售会遇到这些问题,难道竞争对手就不会遇到吗?这时该做的事情就是要想办法去解决;这个客户玩命杀价问题在所有的销售中是最常见的。其实客户频繁杀价,只是所有销售问题中最显浅的问题。如果销售为了能成交而答应客户的杀价,那样这个销售就是犯了一个比价严重的错误,这正是客户最想销售所犯的。
遇到任何销售问题都好,首要做的第一件事情。就是要分析为什么会有这件事情发生,发生这件事情与什么人或事情有关。客户为什么要频繁杀价?这件事情会与哪些因素有关?是否真的是客户感觉得你的价格贵了?是否客户经过比对?是否客户有其他的心思?是否客户想买其他的厂家的,所以反复杀价,只是逼迫想合作厂家再度降价等等。这些都是客户玩命杀价的借口,先不管他们这些借口是真的还是假的,反正对客户而言就是想买到性价比高的产品,这个是客户的重点。
在销售界给客户报价有这样一个段子:关系不到,价格不报;如果要报,也要高报。也就是做销售的不要上来就给客户报底价,不管是多铁的客户,放心都会讲价的。前面的文章也有谈到销售开单,就是做人+做事。这两方面都做好就不要怕客户的玩命杀价。
关系不到,价格不报;这是一个商业的基本规律。假如客户都无意买你的产品,你价格报的老高,客户很容易就用这个借口从此干掉你;你价格报低了自己都没多少利润,还被人买家认为“便宜无好货”。总之草率报价真是一件很低级的事情,只有新手才喜欢冒险。记住所有的销售老手都是最后才报价的,前期就是与客户的各种沟通,了解到最后才会报价。
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