2018.01.17

焦点网络九期中级紫分享第397天

让当事人知道，你从他的话中听到了什么？

重复使用当事人的语言

询问当事人所有与行动有关的意愿

提醒当事人他已经做到的每个步骤

对当事人的目标充满好奇

在每个段落清楚的重复目标

在特定目标上与当事人重复确认

好的承诺，会使当事了人产生不同的想法

有事候，不断地重新约定是正常的

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