市面上有多本与沟通的艺术相类似书名的书，入手这本高宇星老师所著《沟通的艺术：五分钟成为沟通高手》。

书中常引经据典，通过一些通俗有趣的案例，让人感受到沟通的艺术，其中确有有很多在常在日常生活中不曾意识到和思考过的沟通方式，一些沟通时的建议也都十分切实可行，不论从交友、职场、生活等其他方面，作者都列举了相关沟通的技巧，阅读过程中不自觉就体会到说话的艺术即是做人的艺术的体现。从话语中体现为人，从话语中领会做人，学说话是需要终身学习的一门课程。

经常能在各种新媒体平台上看到这样的标题“别让不会说话害了你”，仿佛这已经成了一句标语，但很多情况下确实如此，明明是一片赤诚之心却因为糟糕的说话方式大打折扣；明明是个实力股，却因话不如人失去良机；明明是生活小事却因说话方式方法不对，结果小事变大事，甚至性质都随之改变；因为话说得不不合时宜让气氛便尴尬，甚至就算因为好心办了坏事但也不知道能怎么解释一下，到头来委屈了自己却束手无措，只能安慰自己这点小事就忍了吧…谁不知忍字头上一把刀，扎心，也只能扎自己的…

近期在家无事，和家人一同看综艺节目《王牌对王牌》，这档综艺自己也是持续关注，主要是其中幽默风趣的沈腾和贾玲两位承包节目大部分笑点，果然幽默的人极易让人喜欢。之前看这类节目也只是图个笑料，一笑而过之，却从没想过为何这些演员能够吸引自己，并持续关注他们的节目，大部分原因是他们能够给人带来快乐，好像什么话到他们嘴里都能变得有趣，甚至觉得他们本身就具备幽默细胞，这种幽默就极具艺术。前不久的一期中印象特别深得一幕，贾玲在列举队伍中人员的特征，说话间无意遗漏了一位成员，沈腾在一旁马上圆场，并立即获得大家一片笑声，虽是及微小的细节，却也兼顾到队伍中的每一人，这直接从会说话上升到高情商的境界。

整理摘录书中部分沟通技巧，以便随时翻看：

“知人者智，自知者明”，沟通应先从认识自己开始。认识自己的过去；认识自己的环境；认识自己的能力；认识自己的家世，认识自己的志趣。只有清楚地认识自己后才能更好地接纳自己，接纳自己不同于别人的地方，找准自己的定位，常自省；要“适时地肯定自己，懂得坚持自己的想法。

信人者，人恒信之，莫失信于人；尊重、宽容、合作、含蓄、平衡，看似简单的道理，但沟通先应从摆正心态开始。懂得包装自己，打造良好形象，培养迷人的性；有理有节，洁身自好；主动建立积极人脉关系。学会观察，试着通过面部表情、眼睛、言语、习惯、嗜好、衣着洞察揣摩他人；学会倾听、善于倾听、积极倾听、并且要听取多方意见全面了解情况，才能明辨是非；倾听后学习分析，有自己的思考，从说话者的语境、语势、身体动作等把握其真实意图，明白他人言外之意。听，是沟通艺术中的精华。

牢记：祸从口出，言多必失，说话前斟酌自己的语句，控制自己的嘴巴；说理三分，委婉含蓄，保持弹性，敢于拒绝；当沟通中遇到变故需冷静观察局势，运用环境镇定应对；善于转移话题，用迂回的方式解决沟通难题；说错话时想想是否可以顺水推舟，将错就错，能够自圆其说另辟蹊径；沟通尴尬需巧打圆场，打圆场需要站在公平公正的角度，圆场打的好，双方都说好；临危不乱，把握全局；失言及时改，妙语把话补。

想要说服他人耐心是支撑，攻心是之本（找出对方的恐惧，满足对方的需求，恰如其分，入耳入心），把握关键，运筹帷幄（找到对方弱点与软肋），将心比心，换位思考（了解他人心理、需求、困难）；循序渐进，由远及近步步切入实质性问题；讲求策略，良言也要委婉表达。

谈判之道需学会提问，巧用正确提问方式，从正确的问题中寻求可量化的信息，达到圆满沟通效果；避开对方锋芒，取长补短，刚柔并济力求双赢；考虑清楚原则和规则，提前设定标准和底线，灵活掌握让步方法与技巧，必要时适当让步；非此即彼，提供两种选择。培养幽默，巧用暗示，反话正说，玩笑适度。

赞美最俘获人心。多用赞美，真诚赞美，赞美要切实要入心。

关于朋友：谨慎择友，把握火候，尊重他人；正确处理矛盾，感情不能疏离；讲礼、讲理。

关于职?。呵笾爸谢欤ⅰ白约喝诵вΑ?；与上司沟通需积极主动；与同事沟通需把握分寸；与下属沟通需恩威并施；与客户沟通需巧妙调动，了解、满足其心理。

关于商?。焊咝Ч低ǎ⑷思使叵低?；主动接近，放下面子，用心用情。

关于情?。合攵苑街?，急对方之所急；从细节入手，尊重隐私，相互理解，不分输赢，用心维护。

思考是我无限的国度，言语是我有翅的道具?！铡端姹省?/p>

好好学习说话之道，领会沟通的艺术！