学会了刻意练习,生活,工作,育娃各个场景;
关注,计划,坚持,反馈。
1、重复对方所说的话:当人脑听到对方重复自己话的时候,忍不住多一些解释。
2、深夜电台主持人声音:调控你的声音,可以道歉,同理心,然后沉默四秒。
3、标注对方的痛苦:建立信任,对方的感受。不要只关注自己的目标和看法,也不是赞同对方,理解对方的感受,标注对方的痛苦。情绪,面子是谈不成最重要原因,先让对方平静下来。
4、拔刺:指控审查。我知道你对我有意见,我全部自己先提出来,你不满意的点有哪些。我知道自己错在哪里了,你就没必要再说了。
5、谈判中要让对方说不。对方说了NO,对方立刻产生了掌控感。你是不是已经放弃了这个项目?对方回厌恶损失。得到回应,继续谈下去。
6、你说的对。对方说了你说得对,对方内心产生认同。前5个用上,加上总结,对方心理告白的总结。
7、谈价格。不要相信折中,这是锚定效应。质疑有没有道理,相对公平的数字。了解对方的时限成为你的盟友,研究对方实际时限,真正的目的是什么。(设定对方情绪压低期望,不断问怎么办对方先出牌,对方给的很低或不出价可以划定范围,不能给钱能不能给点别的假期之类的,特定的数字4751元,给对方一个惊喜礼物)
8、校准问题:对方站起来要走,你离开是因为什么?(让对方发泄情绪);校准问题,用提问的方法,是什么?怎么才能把钱给到你呢?什么对你来说最重要的?引发对方为合作做贡献。目标是什么,如何做呢?怎么才可以达到对方要求?
9、确保执行:7%语言,38%语调,55%动作;校准标注,为什么说可以做,却是犹豫的表情?三次原则,对方要说三次可以,达成一致,才能确保执行可能性提高。
说“我”的次数越多,说明他不重要,不是核心人员。多说我们,咱们,你。
有尊严的对待他人与自己,每一次对话真实,真诚,真挚,拥抱对话的过程。