在销售过程中,有时候会出现为了业绩急功近利,好几个人围着一个顾客,虽然几个人聊得很嗨,顾客也没太在意,但事实上这样到最后成交率反而是适得其反的
案例:
今天晚上已经到闭店时间了,来了一个小帅哥再试羽绒服,我们店的小姑娘上去介绍,试了很长时间,也犹豫不决。
走到收银台后,两三个家人开始进行帮销,但是顾客不再回答,而是走了一圈回到了试衣间
我觉着这个顾客犹豫这么长时间,可能不能确定购买,而且觉得脸色也不太好,就跑到试衣间跟顾客进行非销话题,尽量打消顾客的顾虑
我:小帅哥B,你多大啊
B:我97年的
我:在哪工作上班去
B:附近的
我:人长的好看了,真是穿啥也好看
B出来后拿上了衣服
结账的时候
B:能不能刷脸
我:我害怕刷爆了
虽然只是几句简单的非销,但是我觉着反而打消了顾客内心的不悦,帮销一定要帮到该帮到的地方,并不是人多了就会成较率高,而应该把作用力放对了才叫真正的帮销。