在我们的工作中,很多时候都会出现给人建议的场景,这些都是在说服别人。那么,如何掌握说服的技巧,让客户心甘情愿买单呢?
001? 主动结识他人
多跟人聊天,扩大自己的社交圈,为自己创造更多机会,说不定你未来的客户就藏在其中。
002? 永远以诚相待
向客户展示友好真诚的态度,思考如何能让他们感到满意。
003? 社会认同的力量
客户很容易受到他人的影响去做某一件事。例如,看到很多人在网红店门口排队,他们会对这家店产生兴趣,强烈的好奇心促使他们也加入队伍。
004? 利用从众效应
身边的朋友推荐的产品,远比专家推荐的信任度高。在做决定时,客户更愿意相信和自己相似的一类人。
005? 传递积极美好
在宣传产品的同时,广告传递出的美好信息能让客户共情共鸣,并且积极响应。
006? 简化选择空间
根据市场调研结果,结合产品线,我们要适当做减法,把最合适的产品呈现在客户面前。
007? 买到就是赚到
“免费赠送”容易让产品变得没有价值和吸引力,我们需要告知赠品的真正价值,让客户有赚到的感觉。
008? 利他也是成就自己
在面对客户时,我们需要明确他们的需求和喜好,推荐合适的产品,制定合理的方案。不论当下是否有成交,我们先提供热情的服务和帮助,客户才有可能做出积极的回应。
009? 制造意外惊喜
想在客户前面,在合适的时间提供一些贴心的服务,制造意外之喜,让客户感受到自己的重要性。
010? 请第三方“代言”
服务好客户,积累好口碑,请第三方做宣传,凸显我们的专业。
掌握这些技巧,把自己培养成销售精英,让客户为你的优质服务买单。