积分，现在好像已经变成了一个app的标配：

登陆领积分
签到获积分
分享奖积分
……
好像积分成了一种取悦用户的万能药剂，想要提高用户活跃度，不加思索，加一个积分功能；

顺势再加一个积分商城，就觉得app带上了电商的属性，就能等着收钱了。

但投了那么多资源进去，真的就能做好积分体系嘛？

积分的三要素

积分要玩的溜，能提升平台的用户活跃度，提高用户粘性，同时也能给用户带去价值，是一件双赢的事情。但是要真的做到这一层，得审视一下，自身的业务是否能符合积分的三要素。

一、可得性

积分的“可得性”，即用户能方便的获得积分。这是三要素中的基础，如果积分的获取需要用户费很大劲，那么拜拜，用户没空陪你玩。

什么叫方便的获得呢？

1、空间上可得，用户能就近获得

打开app浏览新闻时，登陆一下，就能获得积分；

逛某宝时，在一家店铺里签个到就能获得积分；

到楼下便利店买瓶水或去个快递就能获得积分；

……

用户能在干正经事的时候“很顺便”的把积分获取到，这就是空间上的可得性；

2、时间上可得，用户能在短时间内积累

能让用户在有限的时间或次数下，就能积累起一定数量的积分，积分积累周期在2个月或5次以内比较合理，周期太长，用户会失去耐心。

比较体会到的比较经典的例子就是京东的京豆，大约3-4次购物，就能积满1000金豆，在下一次支付的时候抵扣10元现金，周期很短，用户对积分的感知很强烈。

二、有价值

积分要有价值，这点无需多言，有价值有收益回报的事情，用户才会去干，只要价值足够高，用户甚至会自己主动克服一些“可得性”上的障碍。

比如说有这样一个活动：

每天签到能获得10个积分，积分和人民币1:1兑换，但是得连续签到200天才能提现；

这个活动对用户而言，在时间上的“可得性”是很差的，要连续坚持200天。但相信还是会有很大比例的用户主动克服坚持下来，因为回报高啊，签到200天，就能获得2000元，哪怕为此专门定个闹钟也要坚持下来啊。

但是市场上大部分的积分体系，都是没办法满足“积分有价值”这一点的，因为要让积分有价值，对很对业务体系来说，同样意味着高成本！有这些成本，做什么不好，谁会拿来做积分福利，只为提升那一点活跃度呢？

但积分真的不能做到很高的价值嘛？并不见得，只是你的业务天生不合适。看第三点要素

三、低成本

很多行业、领域，天生就适合玩积分，就能把积分做到很高价值，但却只需投入很少的成本。

案例一：航空公司的积分：“里程”

只要是常年在天上飞的商务人士，对航空公司的积分都有很积极的评价。

为什么？

因为可得性好，坐飞机的同时，“里程数”就自然攒起来了。出差要坐飞机，是正经事，然后顺便把里程攒了，可以说是“不劳而获”；

因为价值高，“里程数”可以直接兑换机票，可以用来“升舱”，对用户而言，很直接的感受到了积分的价值，因为机票的价格就在那明摆着，用户能清楚的算出这次兑换掉的“里程数”值多少钱；

因为成本低！这点很关键。对于航空公司而言，一趟航班上总会有那么一两个空位，把这些空位以极低的价格甚至是免费兑换给“里程数”用户，增加的成本是很低的，可能仅仅是多消耗了一份航空餐而已，但却给用户带去了很好的体验，换得了用户积极的评价。这就是航空公司“边际成本”低带来的积分价值。

案例二：酒店的积分：房间

和航空公司一样的道理，酒店一晚上的房间，空了也就空了，但可以通过积分兑换的方式送给长期用户，增加的成本无非就是保洁人员多洗的一条床单，却能换来很好的用户评价。

类似的案例还有很多，可以说，只要是“边际成本”相对较低的行业，就天生适合做积分，能把积分做到高价值。

总结

以上三个积分的要素：可得性是基础，有价值是核心，低成本是关键所在！

想要做好积分体系，就需要审视一下自身业务，是否能够满足这三个要素；估计绝大部分是卡在“低成本”上面，如果核心业务、产品无法满足低成本，那么想想，怎么样能包装出一个“边际成本”较低的增值服务！