文/灵林玖玖
01
念初中时，班里的学霸最讨人恨的地方是每次名次公布后，他们就相互“攀比“。
“考前一天，我看电视通宵，根本没有复习。哪像你？”
另一方不服气地反驳说：“我打了一天的篮球，回家直接睡了，一个字都没看。”
这些学霸造成的错觉是他们根本不用怎么努力就能考很高的分数。
但事实，真的是这样吗？
马修?萨伊德从牛津大学毕业，他在新书《黑匣子思维——我们如何更理性地犯错》分享了类似的故事。
他在牛津大学的最后一年准备毕业考试的最后24小时，他见到一部分学生选择了玩夜店、喝酒打闹，根本不把毕业考试当回事，这些人当中不乏有三年来努力学习的优等生。
马修?萨伊德也像我一样，多年之后才明白，这些学霸们考前的放纵是一种维护自尊的策略，为的是考不好时给自己找个借口，减轻自我失调感。
说得通俗一点，这些学霸们万一考不好，可以说自己没准备好，那么人们就不会说他们不聪明了。
说到底，他们害怕失败。
02
失败，让人害怕，却不可避免。
马修?萨伊德在新书《黑匣子思维——我们如何更理性地犯错》的开篇讲了一个故事。
伊莱恩，37岁的家庭妇女，两个孩子的妈妈，有一位非常爱她的丈夫。她的家庭堪称幸福的典范，如同往常一样，伊莱恩与家人一起吃完早餐后，丈夫开车送她到医院进行一个常规的手术——根除鼻窦疾病的手术。
手术医生爱德华兹行医30多年，麻醉师安德顿也有16年的经验，医院的设施一流，一切都准备好了。但是，伊莱恩因缺氧陷入长期的昏迷，13天后告别人世了。手术过程中护士提醒过主治医生，可他没有听。医生说：“这是偶发事故，我感到非常的抱歉?！?/p>
医生和护士没有一个人反思手术失败的真正原因是什么？只是当成一个偶发事件。偶发事件就意味不用承担责任和寻找失败的真正原因？
恐怕这是医生们常用的逃避失败的借口吧。
相比之下，航空业对待失败的态度要比医院理性得多了。
所有的飞机都必须装载有两个黑匣子，一个负责记录发往机上电子系统的所有指令，另一个是驾驶舱内的声音记录仪，让调查员能了解事故发生之前飞行员在想些什么。
正在是有黑匣子的存了，清晰地记录1978年美国联合航空173航班因起落架没有放下，机长麦克布鲁姆让操作员的飞至空中盘旋了很久，工程师提醒门登霍尔提醒机长燃油将要耗尽的事实，可是机长的注意力全部放在起落架上，门登霍尔鉴于上下级关系也不敢再次提醒，结果这架飞机油尽坠入一片森林，8名乘客与2名机组人员遇难。
航空业里组成了调查队反复检查了黑匣子记录的数据，他们认为社会等级对个体自信的压抑，致命工程师不敢再次提醒机长燃油快耗尽的事实。对此，美国国家航空航天局召开了一个研讨会，讨论机组资源分配，目标是加强机组成员之间的交流，从而杜绝类似的事件的发生，提高安全性。
医疗业是逃避失败，把失败归结于“偶发事件”。
航空业看到失败里蕴藏的学习机会，结合实际做出改进措施，促使航空业的安全系数的提高。因此，我们把这种对待失败的态度称“黑匣子思维”。
“黑匣子思维”与具体的黑匣子无关，它指的是一种经?？梢栽谑О芎笞芮壳蟮慕萄嫡箍鞑椴⒋又醒暗囊庠负途鲂?。
心理学上把犯错分为两种，一种是本可防范，一种是难以避免。“黑匣子思维”可以降低本可防范的错误，并从“难以防范“的失败中寻找解决的出口。
理性地说，“黑匣子思维“是面对失败的正确态度。
03
既然失败无可避免，人们为什么害怕接受失败呢？
马修?萨伊德认为从心理根源上来说，是个体的认知失调。
个体为了证明自己判断的正确性，宁可做出许多荒谬可笑的举动，比如自我欺骗、找借口、自我辩护等，他们会忽视失败，掩饰错误，从而毁掉学习的宝贵机会。
2003年，小布什出兵伊拉克的理则是发现在伊拉克藏有大规模杀伤性的武器，可是14年过去了，美国兵把伊拉克整个国家揭锅掀底，依旧没有发现杀伤性武器。卸任的小布什一直以来都在为自己找借口。这是典型的认知失调了。
这种认知失调在司法的冤假错案里、经济学家预测失误后的自我狡辩、商业的破产案里经常出现。
不止大人物大事件才会认知失调，我们渺小的个体也会，以我来说。
考驾照的科目二，我考了两次都没有过，教练说是我心态不好，而我则怪教练不会教。两个人都把责任推给对方，却没有真正审视过考不过的原因是什么以及我们能做什么。
04
前文说过，对待失败的正确态度是“黑匣子思维“，总结为十二个字：记录失败、接纳失败，改进方法。
记录失败——当失败发生时，我们的尽可能地还原当时发生的现场，甚至在条件允许的条件下模拟当时的情景，为的是观察事件发生过程是哪些错误的地方引起了整体性的失败。
如果没有对事件的如实描述，也就无法正确地归因，当然也就无法找到正确的改进措施了。
接纳失败——这需要勇气。人们心中对失败的恐惧，会对自我威胁，会对我们的自尊心伤害，但与逃避带来的恐惧相比，选择接纳失败才是更好的方法。
篮球运动员迈克尔?乔丹在一支耐克的广告中说：“我投失了9000多个球，输了近300场比赛。我曾26次投失比赛胜负的关键一球?！?/p>
如果乔丹在投第一个决定胜负的球失败后，他选择了逃避，哪有后来伟大的乔丹呢？
接纳失败是通往成功路上不可或缺的心理质素，因此，与其逃避，不如面对。
改进方法——这是很重要的环节。
接纳失败是心理层面的建设，但是能从困境中真正地走出来并不单单靠心理建设就可以了，更多的时候需要方法。
马修?萨伊德在新书《黑匣子思维——我们如何更理性地犯错》里介绍两个方法：
第一种是大胆地试错。
1970年代，联合利华的洗衣粉全球畅销，但在生产过程中他们的遇到了麻烦：分解洗衣粉的喷嘴总是堵住，洗衣粉凝成大大小小的颗粒。对此，公司向数学家组成的精英团队求助，这个团队设计了10个稍微不同的喷嘴，重复了测试过程，又反复测试多次，经历了449次“失败”后，他们做出了理想的喷嘴。
企业要获得成功就得如此，个人的专业能力训练也是如此。
第二种是边际效益。
如果把一个宏大的目标分解成许多小部分，然后对每个部分加以改直进，再把它们结合起来，你将获得巨大的进步。
2009年，英国职业车队天空车队的总经理大卫?布雷斯福德曾向世界宣告:5年内英国车队将成为环法自行车赛冠军。
这是他的目标，他把目标分解成车型设计、车手状态、入住酒店的消毒等小目标，尽量完善每一个细节，最后从整体上优化，形成一个优化循环。
2012年，英国的车手首次赢得环法自行车赛冠军，提前两年完成任务。
这就是边际效益在体育赛事训练发挥的作用。
05
一生中，我们难免会遭遇失败，有人会安慰我们说：“失败是成功之母?！?/p>
如果一直失败，一直不肯面对失败，又怎么会成功呢？
成功对于医院来说是减少失误率，对航空业来说是提升安全性，对司法系统来说保证司法公正得以施行，对体育界来说是赢得一场比赛。
对于个人来说，成功是你通过努力、技能和坚持完成的任何事情。
即使失败了，那又如何呢？总结经验，寻找改善方法，重头再来，总有一天会成功。
这也是《黑匣子思维——我们如何理性地犯错》一而三地论述的观点了。
