在设计过程的开始阶段，在用户研究之后，在需求和概念之前，移情图是最有用的。在项目的早期阶段，它可以帮助指导角色的构建。或者叫移情图。
| 同理心地图 | |
|---|---|
| 作用 | 快速深入特定角色的特定场景，理解用户 |
| 特点 | 纯定性方法挖掘用户深层次需求 |
1、同理心地图的作用
一方面它可以锻炼设计师的同理心，另一方面可以同团队完成后达成用户对产品认知的初步共识。(Xplaner的创始人、同理心地图创造者戴夫·格雷(Dave Gray)最初将其称为“大脑袋练习”(Big Head Exercise)。有时候我们可能发现了用户自己都发现不了深层次需求，如果是用户画像是对产品用户形象、需求的分类描述，那么同理心地图就是挖局深层次需求的研究工具。
2、同理心地图适合的产品阶段
因为我们在开始前需要明确的知道我们在为了哪一类用户开展这个研究。所以在产品有了初步的用户画像后可以使用同理心地图，结束后我们还可以再去丰富我们的用户画像。
3、同理心地图的组成
根据角色可设置不同地图，在确定当前角色后并确定场景（产品主要方向的几个场景）完成以下步骤：
- 看到了什么：在用户的世界里他看到了与当前期望相关的那些内容
- 做什么：态度的表达、或做的事情表达了态度
- 说了什么：发表了意见、言论的具体内容
- 听到了什么：用户社交圈内的声音，媒体和广告上的信息获取
- 想了什么： 感官上的获得、必然会产生内心的活动
同理心地图
