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这部影片主要讲述的是（叶德娴饰演）女佣钟春桃和从小被带大一直照顾着的（刘德华饰演）梁罗杰之间发生的故事。
叶德娴的表演将女佣桃姐对照顾的梁家第三代罗杰的情感诠释的淋漓尽致。
影片从一开始桃姐对罗杰饮食起居照顾的尽心尽力面面俱到，到后来桃姐生病，住院，再次中风至最后的衰竭死亡，罗杰从开始的被照顾到学着照顾自己看望桃姐，直至送终，过程中两个人之间的亲情由点点滴滴的小动作，眼神，神态里表现出来，如滴水穿石般的感动着观众的情感。
一开始两人因为主仆关系有距离的客气着。后来桃姐因为生病由照顾者转换成被照顾者，也因为行动不便需要搀扶才跟罗杰有了亲情般的举动。
影片里给我印象深刻的是罗杰去养老院探望桃姐时，旁边的人问：是你儿子吗？桃姐答：不是。又问：是干儿子？桃姐一直尴尬犯囧，倒是罗杰大方：是，是干儿子。桃姐脸上的欣慰、窃喜、放心、依赖、自豪都从那脸上的神态里一一表现出来。
还有一处也表现着桃姐这样欢喜的情感，就是罗杰在每次探望桃姐一起出来吃饭的过程中，那种小窃喜、自豪、依赖的种种也被叶德娴表演的酣畅淋漓。
罗杰被会做饭的桃姐照顾的太周到，以至于在桃姐入院后罗杰需要拿出家里各种电器的说明书来看后再去使用。甚至连衣服的搭配也会出问题，连连被人当成空调修理工或是出租车司机。
桃姐照顾了梁家四代人，七十几岁才因为生病而停歇。罗杰一家也同样用亲情回馈着桃姐。罗杰妈妈在桃姐入院后亲自熬了燕窝汤来看望，并且留了香港一套房子给她以备养老用，罗杰的姐姐也表示要承担桃姐去世后的丧葬费。
整个影片没有高潮起伏，没有扣人心弦的情节，观看过程里却让我一遍一遍的擦拭眼泪。
影片里对老人院里老人的孤独、无助、凄凉的氛围通过镜头就这样让人毫无防备的突然出现在面前，直击人心。
