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? ? ? 【实操技巧：人力资源员工关系?？橹饕鍪裁矗课沂且患掖笮凸镜那疤?，最近公司的员工关系专员离职，经理让我调岗过去，我非人类资源专业毕业的，我网上搜索了一下，员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的，现在心里很忐忑不知道要怎么办。请问网上的说法正确吗，我真的要转岗的话，要怎样才能做好这个岗位的工作呢？人力资源员工关系?？橹饕鍪裁矗俊?/p>

? ? 【摘要：本文第一部分主要分析了如何在履新之前从多角度确认未来工作的具体内容；本文第二部分主要跟题主拆解了员工关系专员岗位的日常工作处理方式及知识储备方面的要求?！?/p>

一、履新之前看职责：

? ? ? ? 首先，我要恭喜题主由前台岗位转至人力员工关系岗位，这是组织对你能力的认可。

? ? ? ? 不管题主内心如何忐忑，也不管调岗原因是前任离职，题主应该对自己有信心，你是可以胜任这个岗位的。为什么我会这么笃定？经理让你一个毫无相关员工关系经验的“萌新”去履新员工关系专员这个岗位，是对题主能力的一种认可与肯定。如果题主无法胜任员工关系专员这个岗位，那你的经理大可以外聘新人，而不是让你转岗了，从这个逻辑上看，你的经理显然在综合评估的情况下，选择你履新，已经在说明题主的能力了。题主要对自己有信心，以前没干过，可不代表你未来做不好。

? ? ? 其次，履新之前要熟悉岗位职责。

? ? ? 因为每个公司的情况千差万别，了解贵司员工关系专员岗位工作内容的最简单方式就是向贵司人力资源部相关人员要一下该岗位的岗位职责。通常情况下，岗位职责会把具体工作内容表述得十分清楚。

? ? ? ? 可能题主还心存顾虑，想要了解一下员工关系专员具体是做什么的？是不是天天做离职管理？

? ? ? ? 一般情况下，企业员工关系的工作内容如下：

? ? ? ? 1.员工公司档案的建立、管理与更新（自新员工入职之日起）；

? ? ? ? 2.员工数据库的更新管理与日常维护，员工数据库是记载员工基本情况及入职、转正、离职等情况的，不同公司有不同的要求；

? ? ? ? 3、员工劳动关系管理：劳动合同签署、员工转正管理、解除劳动关系谈判及解除劳动关系协议签署、处理劳动关系纠纷；

? ? ? ? 有的公司的员工的五险一金的增员、减员也放给员工关系岗位来做。

? ? ? ? 但是，具体的工作内容题主还是要根据贵司人力资源部的对员工关系专业岗位的岗位职责设定为准。

? ? ? ? 最后，做好准备履新岗，工作转换无缝隙。

? ? ? ? 不管题主在履新之前的工作经验如何，在到新岗位之前，我建议题主要做好如下相关准备工作：

? ? ? ? 1、确定员工关系专员的的岗位职责：前文已经提及，员工关系专员岗位职责需要题主跟公司人力资源部确认。

? ? ? ? 2、员工关系管理模块相关知识储备：在履新之前，我建议题主对于员工关系管理模块相关知识要进行学习，这是纯理论的学习，比较好的渠道就是学习相关人力资源专业教材中员工关系?？橄喙啬谌荨?/p>

? ? ? ? 3、跟部门经理进行履职前期望沟通：这个是必备动作，建议题主在履新之前主动去找自己的经理进行履职前的谈话，这个谈话有三个作用。

? ? ? ? 1）感谢经理的知遇之恩：题主要感谢部门经理把题主从公司前台的岗位调整到员工关系岗位，员工关系岗位在专业性方面来说比前台好很多，从这个角度来看，题主的经理可以称得上你的职场“贵人”，借着谈话的机会进行感谢不仅没问题还会很自然，至于经理是否把题主当作自己人，那就看题主与题主经理沟通及后续工作配合的情况了。

? ? ? ? 2）展现自己的上进态度：题主要表明虽然你毫无相关工作经验，但是对于这个工作机会还是非常珍视的，除了认真工作积累工作经验之外，你还制定了相关进修或学习计划——以提升自己在人力资源知识方面的储备，虚心向经理请教，看经理有没有更好的建议和意见。

? ? ? ? 题主可能会说：“这不是显示我的劣势吗？”确实如此，这部分沟通的目的就是要摸一下你们经理让你来做员工关系专员的理由，看看她对你今后的职业发展是否有更长远的规划，如果没有，那题主必须自己想清楚，该如何做好个人今后的职业规划。

? ? ? 3）确认明确的工作内容：工作职责虽然是白纸黑字规定好的，但是同一项工作中，经理和题主如果都参与的话，很可能在具体分工的侧重是不同的。

? ? ? 比如在贵司员工关系专员的岗位职责中有如下描述“协同人力资源部经理和公司法务总监处理有关劳资纠纷或劳动争议?！?/p>

? ? ? 题主在面谈的时候要确认这种特殊情况下未来如何与你的经理进行“协同”——听话听音，你要通过人力经理的反馈来判断未来你在这种事务处理中的角色是否可以应对。

? ? ? 不要小看题主与人力经理的这次面谈，它的作用就是确认白纸黑字的岗位职责中中不明确的一些内容，帮助题主来做一下“是否可以胜任”的判断的。

? ? ? Tips1：以上就是摸清相关工作职责的思路，供题主参考，当然，这个思路也同样可以在题主职业有职位变动时参考使用。

二、员工关系不难做：

? ? ? 员工关系专员的工作大多都是事务性的工作，建议题主在处理起来，可以分类进行。

? ? ? ? 第一大类：例行工作。

? ? ? ? 所谓例行工作就是每个月都会发生的工作。

? ? ? 比如，如果贵司对员工关系专员的岗位职责中有这样的要求“严格执行考勤管理制度，负责员工考勤、调休、请假、加班等的汇总统计与核算，按照公司规定汇总成考勤月报并进行上报”。这一项工作是每月必须完成的，所以可以划归到例行类工作。

? ? ? 例行工作有制度为依据，还有以往的成例做参考，因此处理起来不难。

? ? ? 第二大类：或有事项处理。

? ? ? 或有事项指的是有需要的时候才发生，增加题主的工作量，但是重要性上属于日常事务。

? ? ? 如贵司对员工关系专员的岗位职责中有一条是这样规定的——“根据公司相关制度规定，办理员工录用、转岗、奖惩、离职手续?！?/p>

? ? ? 只有发生“员工录用、转岗、奖惩、离职”的时候，才会增加题主的工作量，不发生员工入职、转岗、奖惩或离职，那就没有相关工作量。

? ? ? 此类事宜处理也是不复杂的，因为一般情况下都有相关制度为依据，通常情况下也有成例及相关纸质文档做参考。

? ? ? ? 第三大类：例外事宜处理。

? ? ? 这种情况一般出现在出现劳动争议或纠纷上。在这种情况下，我提示题主，依你目前的经验和知识储备，在这种事宜的处理上，你的角色是配合角色，配合你的顶头上司来做一些辅助性的工作。

? ? ? 在这里我必须提醒一下题主：如果未来你遇到解除劳动关系谈判、处理劳动关系纠纷等问题，该向贵司法务部门寻求“智力支持”的寻求支持、该请法务部门应诉的应诉，千万不能人力的人做了法律专业人士的工作。

? ? ? 以上，就是员工关系相关事务性工作都处理方法。

? ? ? 接下来，题主如果确定接下这个新岗位，为尽快适应新的工作岗位，需要着力加强以下两方面知识储备：

? ? ? 1、抓紧时间学习人力资源管理及员工关系管理知识。

? ? ? ? 2、履新之后抓紧时间熟悉并掌握公司人力资源已经出台的所有的制度

? ? ? ? 这两方面知识掌握程度直接决定了题主适应新岗位的快慢速度。

? ? ? Tips2:在本文第二部分主要跟题主拆解了员工关系专员岗位的日常工作处理方式及知识储备方面的要求，预祝题主一切顺利，加油！