? 重述的定义:把来访者讲的重点,关键点复述或者转述出来。
为什么使用重述:重述可以不加评判的把来访者的话像镜子一样反馈给来访者,让来访者提供了了解自己真正的想法。让来访者更深刻的思考并看清楚问题所在,理清思路。
怎样重述:重述是为了让来访者聚焦某个问题,更深入的探索。用简短的话语,去扑捉那些最敏感点---当事人最不确定的,未曾探索过的,或尚未理解的部分。重要的线索从何而来,1.当事人关注最多2.卷入最深3.感到疑问或矛盾的或尚味解决的。
不要像鹦鹉学舌一样什么都说,让人厌烦,而且简短而精确,抓住主要信息而不是逐字逐句的叙述。
主要问句有:我听到你说…
听起来像是…
你是说…
我想是不是…
示例:我必须去麦嘉朝圣,其实我真的不想去,他刚好在我大一最后一学期的期中,我担心,如果我缺两周课,就会影响我的成绩,但是我没有选择,按照我的信仰,我必须去。
助人者:你必须去