新零售解读:什么叫做人货场的重构

  “人、货、场”一次对于业外人士来说,可能有些不了解。但是对于业内人士来说,这是核心主体,随着时间的推移,商业模式在变化,但是“人、货、场”三者的核心主体地位却一直没有动摇,只不过是“人”从顾客变成了用户,“货”从标准工业品变成了个性定制化产品,“场”从商场卖场变成了场景,本质还是一样的。

  在传统的零售当中,“人、货、场”的次序定位是不同的,最开始的时候顺序应该是货-场-人,也就是首先我有了一个产品(货),然后我去寻找到一个渠道(?。?,再将产品卖给消费者(人)。而在供给大于需求的时候,这个顺序又有所变化了,应该是场-货-人,也就是曾经很火的商业地产。你的商品卖得好不好,要看你的地段(场)好不好,取得了商品的黄金位置,就算你的商品(货)稍微差一些,消费者也会去买的。


  到了新零售时期,这个顺序又有所变化了,中正国际品牌管理机构总裁周珺认为:新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。在现在的大数据时期为前提,商家对于用户的认知无限趋近于用户的内心需求。商家根据用户(用户)的需求,推送产品(货),并为用户打造消费的场景(?。?。

  厦门又一城网络董事长蔡锦发提出了这么个理论,个人认为也契合上面的发展史。零售的发展史是从行商到坐商到网商再到云商这个顺序的。

  行商:

  在行商阶段,商家挑着个扁担,推着手推车,将商品在不同的地方卖给不同的消费者,或者到一个聚集地,消费者会过来采购,现在还有很多镇子有圩天(赶集)的传统,这个不就是对应着货场人的顺序嘛;

  坐商:


  到了坐商阶段,商家寻找一个客流量大的黄金地段,将商品陈列,消费者就会自己上门消费了,现在还有很多的传统商家也还是属于坐商的阶段;

  网商:

  互联网时代发展以来,网店纷纷开设,这个就进入了网商的阶段,但是网商的售卖,靠的还是流量,排名,其实这个和坐商阶段并没有产生质的改变。

云商:

  当然,现在网商渐渐的开始有了新的转变,不再仅仅是局限于线上,开始转战线下,建立自己的数据库终端,跨越平台,跨越终端,跨越系统,运用更多的数字化工具进行营销,这个就是云商了。

而云商的模式是店商+网商+零售服务商相结合的新零售业模式,也就是人货场重构后的商业模式了。

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