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吃完午饭，我正在手机上回复各种信息。小陈和小叶报告声未落便冲进了办公室，跑到我面前，争辩起来。对于这样的行为，我有点生气，同时因为手里的事情未处理完，便让两个孩子站到我后面等等。谁知小陈立刻哭了起来，特别委屈的说:”我没有错，我没有错……“埋头做事的我这才反应过来，小陈曲解我的意思了。说明了情况，止住了哭声，让他们静静地梳理事情的经过，我才又开始处理起各项事情。

当我再次面对两个小男生，他们的面部表情已恢复了平和，没有谁再抢着说话。我问道：”?谁先说？“小陈举起了手，撅着嘴巴要求自己先说。小陈说完，我请小叶进行了补充。

听完两人的叙述，我发现他们之间没有实质上的矛盾，只是源于未能进行及时且有效的沟通。同为生活委员的二人，早就约定好每人一天承担从食堂提水果或点心的任务。今天，轮到小叶，因其吃饭太慢，小陈心里着急，便帮着小叶将水果提到教室，但却未提前同小叶说这件事。不知内情的小叶，在二楼的食品架上没有看到班上的水果，便到一楼食堂寻找，依然没看到，当再次回到二楼，还是没有。着急的小叶跑回教室，发现水果已经躺在了窗台上，便立刻冲过去质问小陈，而认为自己做了好事的小陈，面对怒气冲冲的小叶，自然也是委屈加愤怒。两人未能及时将事情说清楚，已奔波两次的小叶认为小陈在捉弄自己，便动手打了人，接着就有了开始那一幕。

在我看来，两个孩子心存集体，有责任有担当，这点值得表扬。但在整件事中，也发现他们做事欠缺综合考虑和冷静面对的能力。当然，对于一年级的孩子来讲，这是再正常不过的事情——遵从内心想法，较少考虑这样做会带给别人怎样的感受。教育是什么？是在允许犯错的前提下，帮助孩子们正视问题，探寻缘由，分析自我，得出结论，经由老师的指点，学会解决问题。

于是，我引导他们通过描述，说说自己存在哪些问题？小陈这才恍然大悟，告诉我应该先同小叶说一声再帮忙，这样他就不会那么着急了。

小叶听了我的引导和小陈的分析，明白了小陈的初衷确实是想帮忙，便告诉我说自己不应该开口就责备小陈，要先问清楚情况，表达了感谢再提醒小陈要先同自己讲了再帮忙。心平气和，寥寥数语，孩子们已经学会了如何解决问题。

“以后遇到类似的情况，你们都知道应该如何处理了，对吗？”两个孩子点点头。

“那知道为什么Miss Lan没有立刻处理你们的问题呢？”两个小男生一脸茫然，对视一眼后摇了摇头。

“你们俩当时是冲进办公室的，之前我们讲过没有危害到生命的事情，都可以缓一缓，但你们没做到。进了办公室，两人没有一点谦让，扯着喉咙就开始说，没有考虑到办公室老师的感受。另外，你们有没有注意到Miss Lan在干什么呢？”

“你在回信息?！毙〕麓鸬?。

“对呀，当别人正在做事情或者和其他人谈话，我们是不能随便打断的。不太急的事，等待别人完成后再说；着急的事，可以先表示歉意‘不好意思，XX，打扰一下。’得到别人的允许后再说出你的诉求。那今天这个事情，我们重新来一次，你会怎么说呢，小陈？”

“嗯，不好意思，Miss Lan ,打扰一下?！?/p>

“对了，小陈。这样既有礼貌，也让Miss Lan 能关注到你?！毙〕滦脑贸戏氐懔送?。

“小叶，你觉得Miss Lan说的对不对呀？”小叶表示认同。

“我觉得你是不是还有事情没有做完呢，小叶？”此话一出，小叶有点迷糊。

“是不是该对小陈说些什么呢？”小叶一下子就明白了，转身面向小陈。

“对不起，今天是我的错，不应该打你?！毙〕碌囊痪洹懊还叵怠绷⒖淌头帕怂牟宦樾?。

“除了对不起，还有没有想对小陈说的？”

小叶是个悟性强的孩子，立刻补充了一句：“谢谢你帮我提水果到教室。”

“不用谢，下次再帮忙我会提前告诉你的，请你也原谅我。”小陈的话满含真挚。

“没事的，以后我们还是商量着来?！蔽蠡峤饪∫兜乃悸犯逦?。

下午，我在过道通电话，小叶走了过来。

“Miss Lan, 能不能打扰一下你？”小叶轻声说道。

我点头同意，小叶这才告诉我发生的事情。

末了，我特别表扬小叶，今天教的沟通交流的方式，立刻就用到了，有礼貌的沟通让我们都感觉特别舒服。