实习辅导老师总结:
不管在哪个职位,我觉得必须要亲身去体验之后,才会知道哪里需要成长,哪里有不足,就比如这次做实习辅导老师,觉得自己能力还挺糟糕的,需要学习成长的地方太多了!
1、签到的时候辅导老师有交代,尽量了解客户的情况,是开车来还是座车来啊,了解客户的基本情况,经济条件以及想解决的改善的问题,看跟我们之前了解到的,是否还能够再捕捉到其他的信息。刚开始第一两个来的时候还问了几个问题,但是在陆续签到的时候觉得脑袋有点忙,有些问题就忘记会问了,而且有的时候可能还会导致一个情况,匆匆忙忙去了过后,感觉客户还是没记住,好尴尬…
2、招待客户吃饭的时候,对接人数,对两三遍才对接清楚,被我们杜老师看的都急死了。?
3、第1天的时候,作为辅导老师不应该长期座的,应该站起来,随时观察客户的状态动向,但是不知道为什么,不知道是不是不好意思站起来还是怎么怎么的,就觉得站起来有点怪怪的,站起来一会,然后又座下去了。但是在第3天的时候找到一点点感觉了,就开始会在组里面,来回的走动了。
4、有两个客户一直坚决要坐在一起,老师说要把他们两个拉开,我就过去跟他们打招呼,我说那边有个更好的位置适合你座,结果人家不去,后来老师过来直接跟她说了下,拎着他的包和挽着他的手,带着她的人一起走开,坐到旁边去了,不得不佩服杜老师好棒,这一点我也做得挺不好的,有时太实在了,还是不行,该粗鲁的时候罢点蛮的时候还是要罢点蛮!
5.、在成交环节,没有做到死皮赖脸,一跟别人一沟通之后,觉得人家拒绝我一、两次之后,我就不知道怎么开口跟人家聊了,不过这一次也是一个很好的体验,知道下一次该如何更好的去做到一个合格的辅导老师。这一次有点懵逼,导致自己跟辅导老师配合不是很好,我们这组业绩做的不好,所以后期一定要好好成长起来,争取全力以赴,不要拖自己带组老师的后腿。
总结收获有以下几点:
1、签到的时候就要记客户了,然后了解客户更多的详细资料,捕捉没有了解到的信息。
2、老师上课期间尽量多巡场,随时关注客户的动向以及啊他们的学习状态。
3、吃饭的时候就开始跟客户培养感基本的感情了,虽然相处短短两三天,但是有些客户重情义的,觉得你这个人不错,很认可你的话,他就会刷卡。
4、布局很重要,有些人不能坐在一起,想尽一切办法要把他们拉开。
5、成交的时候要想尽一切办法找到客户的需求点,死不要脸让客户刷卡!
6、非常感恩这次实习导师的经验,又让我自己成长了很多,收获了很多,感恩这一切美好的善缘,感恩惠宁所有帮助过我的老师们。