沟通的能力（信息传递能力），在所有能力里面排第一，包括以下几个方面:
1.开口说的能力。说的目的，就是要用说本身所能承载的信息，去作用于对方（这里的作用，主要是对方的目的、动机、利益、忧虑、爱好，厌恶等心理活动），从而达到你想要对方出现的反应或状态。层次越高，状况越复杂，每一句所话容纳的内涵就越多。所以高手之间的对话，都是点到为止，说透了，点破了，就没有余地了，底牌也就露出来了，游戏也就结束了。高手讲道义、讲观点、讲原则、讲过程，缓和从容滴水不漏，低手讲利益、讲对错、讲是非、讲结果，激进急躁漏洞百出。
2.耳朵听的能力。听话要听音，所谓听音，即言外之意，听是一个信息收集和回传的过程，就是不仅要知道对方说的是什么内容，更要知道对方说此话的背景、心情、目的，还要找出对方“说的话”本身的漏洞，开知道自己的对策。记住，不要蒙，更不要被绕进去了。经常有说者无心，听者有意。
3.眼睛观察的能力。一般有前两个能力，足够用，眼镜观察有两个作用，一是把信心传递给对方，如笑眯眯，含情脉脉，怒视，鄙视等，是主动作用于对方。二是对对方的着装、表情、小动作等整体感知分析，辅助说和听的能力，调整说和听的方向。
4.脸面表演的能力。即脸部肌肉控制能力，爱笑的人，运气不会差，就是这个道理。这个是门面功夫，即形象功夫。泰山崩之而不惊，无故加之而不怒。
5.心血的情绪控制能力。荣辱得失不乱心，气血逆行能握静。
总之，成为语言的驾驭者，足以作领导，做成事，还得有能力，做大事，还得有见识，所以能做成大事的领导者，其实是很少的。
一种是往外展开的能力，一种是向内淬炼的能力。
