在销售过程中,我们经?;嵊龅秸庋焕嗫突В核潜硐殖鲆欢ǖ男巳?,但当我们试图促成交易时,他们却会说“我再考虑一下”。面对这样的情境,很多销售人员会选择佛系回应,殊不知这样做往往会让单子悄悄溜走。那么,如何巧妙应对客户的“再考虑一下”,成功促成交易呢?销售达人李凯阳老师将为我们揭秘其中的奥秘。
佛系回应,实则错失良机
当客户表示要“再考虑一下”时,很多销售人员会选择像文章开头的小韩那样,佛系地回应:“那您确定好了,记得与我联系啊。”这样的回应看似给客户留足了空间,实则是在把单子拱手送给别人。因为客户心中的顾虑并未得到解答,他们很可能会在考虑过程中选择放弃或转向其他竞争对手。
深入剖析,找到真实顾虑
李凯阳老师指出,当客户表示要“再考虑一下”时,其实是他们心中藏着很大的顾虑。作为销售人员,我们应该先认同客户的决定,然后通过不断发问,深入挖掘客户内心的真实想法。比如,可以像文章中那样问:“看来您对这个产品还是很有兴趣的啊,不然您不会花这么多时间来考虑。我想了解一下,您主要考虑的是我们公司的信誉度吗?”这样的发问既体现了对客户的尊重,又能逐步引导客户说出心中的顾虑。
巧妙话术,化解价格疑虑
在挖掘出客户的真实顾虑后,我们需要通过巧妙的话术来化解这些疑虑。以价格为例,当客户表示价格过高时,我们可以像文章中那样回应:“那别的没什么疑虑的话,价格这个事儿包您满意?!闭庋幕赜缺砻髁宋颐嵌约鄹竦男判?,又给客户留下了一个积极的印象。随后,我们可以提出进一步沟通的建议,如:“方便的话我打电话给您沟通好吗?”这样既能保持与客户的联系,又能为后续的谈判埋下伏笔。
总结与评价
综上所述,面对客户的“再考虑一下”,销售人员应该保持冷静,通过深入剖析找到客户的真实顾虑,并运用巧妙的话术来化解这些疑虑。李凯阳老师强调,销售是一门艺术,更是一门科学。只有不断学习、实践和总结,才能成为真正的销售高手。
建议与行动
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