作为一个在用户体验领域工作了很长时间的人，我与不同的管理者进行过许多交谈。大多数管理者知道用户体验这个词，但他们对它知之甚少，有许多错误的观念需要纠正。以下是我们在讨论UX时提出的七个话题，这些都值得向你的老板指出：
1.UX是迭代的
『 怎么这么久还没完成？』
一位不耐烦的老板曾经问我，他期望我的团队正在进行的设计是可以“一次完成”的，他对我们产品迭代的想法十分困惑。我必须向他解释，我们遵循的过程是迭代的，我们必须不断改进设计，以达到更高的质量水平。他拒绝了这个想法，但最终结果使他相信产品的迭代是必要的。
2.用户研究至关重要
『 我们已经和客户谈过了，你为什么还要调研？』
一个项目经理对我们提出用研的要求感到惊讶，我们必须向他解释，仅仅进行市场调研是不够的，一个优秀的产品还需要洞察人们对这个领域的想法和感受。通过面对真实用户的访谈研究，我们才可以准确地构建出用户画像，这些画像代表了我们对用户的了解，帮助我们明确了“目标用户”，为我们的设计指引了方向。
3.没有标准的“UX设计流程”
有些管理者非常注重流程，他们希望看到一个类似六西格玛的用户体验流程图，这个流程图得到了一些专业机构的认可。实际上，用户体验更多的是一系列策略和方法，而不是一个固定的流程。许多设计团队和咨询公司已经规范了他们的UX设计流程，但在我看来，没有“一个UX流程可以适应所有场景”。所以我们应该灵活地使用策略和方法，有针对性地解决特定的业务和用户问题。
4.用户体验不是界面设计
我遇到的许多主管认为UX的工作就是用户界面设计。其实不是。事实上，我们正朝着“物联网”的世界迈进，UX设计将不再局限于手机、电脑屏幕，而更多的需要着眼于不同系统之间的交互。因此新兴的UX专业，比如服务设计，更注重的是流程和内容设计，而不是创造用户界面。即使你正在设计一个app或是一个网站，你要做的也不仅是界面设计，比如用户研究、场景、故事板，当然还有可用性测试。
5.可用性测试极其重要
『 你们是专家，为什么要测试你们自己的设计？』
对于这个问题，我的回答是：“即使你对自己的设计有信心，你也不是真正的用户。你可以进行很多的实践，使用正确的设计模式，并采取所有必要的方式来调研，但是你仍然不知道用户对设计的真实反应。最好的方法就是让用户参与进来，在事先不指导的情况下，让用户告诉你它是如何工作的。如果他们能够顺畅地使用并且喜欢这款产品，那么你的设计就是正确的?！?/p>
6.可用性也不是用户体验
『 你是懂可用性的人，你告诉我它应该做什么？』
我有时认为我应该开一个可用性咨询公司，因为我经常听到这样的评论?？捎眯圆皇怯没逖椋苤匾?，但是用户体验比这要大得多，也要宽泛得多。事实上，由于人们接触到的应用越来越好用，人们对可用性的标准也随之提高，可用性已经成为所有产品必备的“筹码”。在这个竞争激烈的市场中，任何可用性不高的产品都不会成功。
7.UX独角兽很罕见
『 为什么我们需要一个领导、一个设计师和一个艺术家？我们就不能雇一个人来做这些吗？』
那是一位高管正在考虑为我的团队创建的一个新的角色。我不得不回答说，他想找的是一只UX独角兽，这是一种罕见的从业者，很难寻找到这样的人才。用户体验涵盖广泛的领域，它包含许多不同的学科，要精通UX的所有技能是极其困难的。所以有时，专业化是有用和必要的。
以上这七点，是管理者应该了解的关于用户体验的一些事。希望你能用这些观点来引导你的老板或是你的协作者，让你的UX项目更好地完成。
原文：http://uxmag.com/articles/seven-things-your-boss-needs-to-know-about-ux
作者：Joseph Dickerson
译者：陳啦啦
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