第九章 习惯六 统合综效
统合综效是对所有其他习惯的真实考验和集中体现。具有自我意识，想象力，良知和独立意志四种天赋的、辅以双赢的动机及移情沟通，能达到统合综效的最高境界，不但可以创造奇迹，即使面对人生再大的挑战都不足为惧。
统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。沟通时敞开胸怀，接纳奇怪的想法，贡献自己的见地。坦诚往往与风险相伴，但值得，因为收获与进步将是不可估量。低层次沟通源自低信任度，人与人间相互提防，步步为营，借助法律说话，为情况恶化做打算；中间一层沟通彼此尊重，双方保持礼貌，但不一定为对方设想，常用妥协的方法，不具创造性和统合综效的能力，是双赢的低级形式。综合综效源自高度信任，带来更好的解决方案。相互依赖的人际沟通依托于情感账户的余额，双赢模式、是否先理解别人的原则，这些加在一起，才是实现创造性统合综效的理想环境。与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获。
统合综效的基本心态是：如果有人跟我意见不同，那么对方的主张也许有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
