一早到公司,想起昨晚问了一位同事关于产品的问题还没得到回复,于是在QQ里又追问了一遍。谁知道,得到的回复是“早~”,后面没有任何信息了,10分钟后依旧没有回复。知道这时我心里有多少个¥%#……吗?
在职场的文字沟通中有几个很可怕的习惯,不仅会让人觉得你很不职业,而且也会让自己变得越来越不职业,严重影响前途和钱途。
千万不要问“在吗?”
最怕收到“你好,在吗?”“早上好”这种没头没尾信息量是0的消息。每个人的注意力都是很宝贵,不会希望自己的一次点击竟然是收到毫无价值的信息。对方完全有理由不回复或者延迟很久再回复。
正确的做法应该是,说句“你好”,然后就以有事说事的心态,简短地说清楚你想说的事情。这样,对方在一次点击就能知道要做什么,有足够的自由时间思考如何回复你。
回答别人的问题时要有信息量 ?
当对方问出问题时,肯定是希望直接得到答案,而不是一句“早”“你好”之类的看似礼貌实际浪费大家注意力的信息。尤其是当对方追问的时候,证明TA是着急的。
若知道答案,可以立刻清晰表达;若在处理阶段,可以回复现阶段处理进度,大概何时能给到最终答复。
尽可能在一次“回车”中把意思表达完整 ?
以下例子,用6个“回车”回答1个问题
这种模式充斥着每天的职场沟通中,可能大家都习而为常不觉奇怪。但实际上,这是不职业的,从另一个角度看,这种习惯是害了自己。
虽然整体是把意思表达完整,但这种断断续续的表达习惯,会令你之后在正式邮件或者口头表达沟通中,没有一个惯性把意思都想清楚、把内容都含括进去,导致词不达意或者总有缺漏,别人一封邮件就能搞定的事,你可能需要几封邮件才能把事情表述清楚。
所以,在日常的职场文字表达中,要刻意训练自己在一个“回车”里,把该表达的都覆盖到,而不是想到什么输入什么然后回车然后又想到些什么再回车。
而且这也能确保信息完整性,一条信息全部编辑完一并发出。若拆分成多条,容易被遗漏。
职业化很重要,即使在再小的公司也要储备职场常识和养成习惯,这能帮助自己积累良好的评价,无形提升自己的专业度,处理问题事半功倍。
希望在这个时代,每个人都可以成为线上沟通中让人加分的沟通者,不要因为“文字表达不当”给自己的工作能力减分,甚至因此丢掉一些工作和合作机会。线上沟通,手指敲下的每个字都自带表情,都透露出你的个人气质和专业度。
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