? 在2024年的最后一天,发生了一起突发事件,起因是前几天大儿在同班同学的推荐下加了一个微信好友,在那里购买了一双莆田仿版的耐克鞋,付款时,我提醒儿子,微信里购买会不会遇到骗子,儿子不屑一顾的说,同学买过了没事,我也就没吭声
? 到货后,发现卖家发错货了,就跟卖家沟通退换货,货退了,大儿问卖家索要退货的运费22元,卖家不同意,说发货前跟你已经确认过,你同意了,是你没仔细对版,儿子当时也没在意,在沟通过程中,儿子出言骂了对方一句,卖家直接打来电话
卖家带着质问的语气:你刚才是不是骂客服了
大儿:你看一下我跟客服的聊天记录,是你们发错货了,为什么不退邮费,客服不愿意退我,怎么当的客服
卖家:怎么当客服是我的事,跟你没关系,你没权利骂客服,你跟客服道歉
儿子有点接不住对方的话:你们客服抗压能力这么差的吗?
卖家:你现在就跟客服道歉,不道歉直接把你微信拉黑,一分钱也别想要
说完卖家就挂了电话
儿子再跟卖家电话沟通时,我内心想这钱恐怕真要不回来了,我想跟卖家再理论理论发错货的问题,儿子示意我他来解决,我就表面安静的坐在电脑桌前,不在说话
大儿:妈妈,这200块钱咋办,真把我拉黑了
我:那怎么办,我没遇到过这种情况,我也不知道咋办,我上网搜搜
抖音开始搜索,抖音有类似案例,建议是打110,还有的说自认倒霉,我心里想的是找微信客服投诉试试,在我还没确定用哪种解决办法时,大儿说打110试试,我心想还真的为了这200多报警吗,人家可受理,但是没反驳孩子的意见
我:等会警察要是处理了,人卖家说道歉就给钱怎么办
大儿:那就道歉呗
我:刚才为啥不道歉
大儿:你听他那语气还威胁我,我肯定不道歉
我:是的,听那个语气就是让人生气,那为啥警察处理了,让道歉咱就愿意了
大儿:我得要我那280块钱来
我:是的,那就按你的想法办吧
拨通110后,接案的是一个前期收集资料的人员,把整个过程叙述完后,询问我们是安排警察电话联系我们还是直接上门处理(听了这话,我好慌,我怕儿子真选择来让警察来家里处理,我内心很慌乱),大儿迟疑了一下选择电话处理(慌乱的心情安静了不少)
过了10来分钟,还没警察打来电话
大儿:妈妈,怎么还没电话
我:我也不知道啊,啥情况,不会来咱家吧
话音刚落,有人敲门,儿子开门,3个警察叔叔来了
警察:刚才是你们报案的吗
此时我内心有一丝慌乱,这阵势咋有点吓人呢,同时我也知道成长儿子的机会来了,我特意打开手机监控,调了一下镜头,记录一下整个过程
儿子:是的
警察:咋回事,整个过程跟我们说说
儿子有点小紧张,不过还是很镇定的把整个过程交代清楚了
警察:以后购物要在正规平台,这微信要把你拉黑了,你这钱真要不回来了,就算你知道退货地址能找到他,你还真能为了200多块跑莆田去找人家吗,要好好沟通,骂两句解决不了问题,你现在还小,以后大了进去社会也是,和同学同事都要注意沟通方式,咱们要进行有效沟通
大儿听了点了点头
我认真的听,一句话都没说(内心窃喜,平时我说的话当耳旁风,现在警察叔叔的话能听进去了)
警察:来,把对方的联系方式给我看看
儿子拿出手机给警察叔叔看了对方的微信和电话,让儿子给对方打过去,对方拉黑打不通
警察拿出自己的电话拨打卖家电话
警察:喂,你好,刚才有人报警说买了你的鞋,退货后你把他拉黑,咋回事
卖家:那个货到了就会退给他的,没事的
警察:好的,那你们注意保持联系,货到了给人家退了
卖家:好的好的
事情处理完毕,让儿子在表格上签了名字,同时也让监护人我,签了名字
我:谢谢你们,太感谢了
警察:没事没事
警察出了门,我让儿子紧随其后的送警察们下电梯,并叮嘱感谢一声
儿子照办,不过警察叔叔让儿子回来了,没让送到楼下
我:儿子,你解决事情的能力让妈妈佩服,真是和你爸爸一样稳(夸奖孩子的同时,也告诉孩子,你的爸爸也很厉害,树立爸爸在儿子心中的形象)
大儿:刚才忘了跟警察合个影
我:咱家监控截屏
大儿:你发给我
我:好的
拿着这张照片儿子发了个朋友圈“见到真警察了”,此时,儿子对自己应对这件事的处理是相当满意的甚至有点小骄傲的,我也及时的赞扬了孩子,让儿子感觉他更厉害了
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