? ? ? ? 上次介绍了什么是关键对话，这章节我们说说高手是如何进行关键对话的。
? ? ? ? 关键对话高手首先会明确对话的目的，并且在整个对话过程中不断问自己对话的目的，其次会拒绝傻瓜式选择，既不逃避问题也不情绪化将自己的观点强加与人。
? ? ? ? 记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。因此所有试图改变对方的想法都是错误的，要允许对方与我们有不同的观点。
? ? ? ? 也只有观点足够丰富，才能够保证最后决策结果的正确性，甚至才能让所做人的想法一致，从而行动上保持一致。
关键对话高手的做法:
一.关注你的真正目的
·发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。暴力沟通往往是忘记了自己的最初目的，把原来的动机变成了战胜别人，企图将自己的观点强加于人。
·问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”在沟通过程中时刻问自己的动机，提醒自己保持理性，让沟通回到最初的轨道上。
·明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”
·最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”
二.拒绝“傻瓜式选择”
·在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。
·留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。
·利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。
·说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
? ? ? ? 不忘初心，方得始终，普普通通的对话在沟通过程中由于双方观点不一致，或者一方情绪激烈时，甚至结果有风险时，都会升级成关键对话。
? ? ? ? 在对话过程中，如果我们一味将自己意见强加与人，不去倾听别人的意见；任由自己的情绪时对话陷入不可控的状态，这样的对话结果难免会失败。
? ? ? ? 对话中，需要时刻提醒自己沟通的目的，我要达到什么，我要帮助对方达到什么，在明确目的的过程中思考如何达到双赢。
