今天中午，店里来了两位格外难缠的80多岁的老太太，一开始我就给自己做好心理建设，耐心耐心再耐心一些。
把她们俩安排坐下后，我说：您想要什么样的款式，有哪些要求，有没有脚不舒服的！告诉我，我都给你们拿过来试穿。
于是，一双、一双·······不一会就试穿了一大堆鞋，足足有十几个款式。但老太太依然不太满意，而且，所有不喜欢的鞋子她们俩都给它们按上了罪名，比如，鞋后跟像个铲子呐、鞋头大小不一像个梭子呐、鞋底的颜色乌漆麻遭、鞋口不应该不是方形的等等，罪名无奇不有，我听着忒佩服俩老太太的脑洞太大。
慢慢的，频繁楼上楼下取货使我的心情开始异常烦躁起来，并有了一点点的火气。但转身面对老太太时我依然笑颜如花，嗯，是皮笑肉不笑的笑颜如花。可是，当我转过身取货时就实在是维持不了笑容，从身体到内心都是压抑不住情绪的暴走边缘，这时候，我就会对着仓库大声吆喝几句歌词发泄发泄，缓和一下情绪，转过身又是笑脸相迎，与她们说说笑笑，插科打诨。同时，内心积极调整良好心态，避免自己被情绪左右，努力做情绪的主人。
这期间，来了几波客人，刚好可以缓解情绪的边缘期，于是，我就与老太太们商量让她们俩先慢慢试着，稍等我去接待一下着急走的人。许是我前面的耐心服务让她们心情好，就痛快答应了。
这边连续送走了三波客人，期间，我抽空迅速喝了一杯咖啡，赶走袭来的困意，积极调整情绪让自己兴奋起来。当再来面对老太太时我已经完全没有了情绪作祟，耐心帮她们试穿，讲笑话把两个老太太逗得哈哈大笑。
胖老太太说：你这个女娃子的服务态度太好了，都不嫌我们麻烦。
另一个说：不愧她生意好的，待得人，我们这样的老婆子没得几个喜欢招呼。
听到这些话，我心里暖暖的但也有些愧疚，愧疚自己那一会对她们不满意的情绪。我说：你们两个福老太太今天能来让我服务是我的福气呐， 我家里也有老母亲，自己也会有老的一天，对你们的耐心是我必须要积攒的福报
两个老太太乐呵呵的说：你还年轻的很咯！
这两位老太太是一个陪伴另一个来买鞋，可能是胖一点的老太太挑选的时间有点久了，瘦一点的老太太开始失去耐心，不再帮胖老太太挑三拣四，催促胖老太太赶快成交?？墒桥掷咸廊还饰依仙裨谠诘谋壤幢热?，丝毫没有被同伴干扰的意思。
期间我又接待了一波客人，老太太终于开始问价了。我报了折扣和优惠价，老太太一口驳回直接砍掉一半，我哭笑不得。我知道谈判开始了。我耐心给她们讲解专卖店的制度，并给出最大的优惠，口水拉锯战也不知道干了多少回合，最终老太太笑眯眯的一边掏钱一边嘟囔着，在我不惜余力的夸赞声中心满意足的付了款。
我给她装好鞋送她们出门时，胖老太太说：哎呀！今天把女娃子麻烦着哒呢，你会不会怕我再来了哟！
我说：那会呢？你不买东西来坐坐我也喜欢，买东西来我更喜欢呐！
老太太嗔怪的说：那我天天来坐坐试哈。
瘦老太太说：你是想到人家服务态度好哦，我是不会跟你来了
两姐妹一个扶着一个，一边说笑着远去了。
目送两个步履蹒跚的背影，我就在想等我这么老的时候，我一定要做一个可爱，可敬的老太太。
