以下主要是记录知乎高赞回答。
一、洞察力——看清问题的本质,两点一线
解决问题时,明确现状(起点)和解决的目标(终点)是什么?也就是所谓的两点一线思维。
两个点是固定的,而路径有很多种,因此没有绝对的对错,每条路径都有优势和劣势。在别人反驳你的观点时,可以抛出最终的目标来进行反驳;在反驳他人观点时,可以直接抛出一个新的路径,并且强调这个路径的优势。
二、分析力——横向纵向思维
论证拼多多为什么如此成功?不是简要回答几个关键词:依靠微信用户裂变增长、触及传统电商无法触及的人群。从用户层面来讲,买东西的全过程来讲:搜索/受到他人推荐、付款、收货、评价;从大环境来讲,包括国家层面、社会层面、家庭层面、个人层面;还可以从正反面来讲。
滴滴为什么注定成功?横向分割打车的过程:等车、上车、行驶、结账下车。纵向分析每个阶段影响用户满意程度的因素,等车的时间、环境、心情;上车时的司机态度、车辆状况;行驶时的司机态度、开车技术;结账时的价格、支付方式。同时可以从大环境上来进行分析:国家层面利于国企改革、打破垄断;社会层面,可以提高车辆利用率、改善堵车状况、减少排放量;家庭层面,买车欲望降低;个人(用户)层面,满意度高、费用低;个人(司机)层面,收入提高、社会认可度提高、工作轻松。
三、表达力——总结问题思维
在群面中,位置靠后的情况下,把前面同学的建议和方案有条不紊的总结(通过横向纵向思维归类)
四、沟通力——聚焦问题思维
在讨论的方向出现了问题的时候,迅速将自己或者队友拉回,聚焦在问题本身。在反驳他人时要带着目标来看答案,才是比较好的,之前说过不同的路径都有好有坏,那么在赞赏他人答案的同时,委婉地用自己路径的优势反驳他人,征得他人的认可。
五、控制力——守时思维
好的timer可以用时间为理由来中断一些你不想再听下去的发言。在讨论僵持不下的时候,迅速整理好思路,迅速简明扼要提出关键思路,一语中的,打破僵局。