一、上节课回顾
1、上节课重要解决了表达缺乏条理的问题。
2、给出的方法是,给表达”搭个架子”:让框架帮助你整理思路、理顺表达。
3、搭架子有3种经典的结构:(1)时间轴结构;(2)解决问题结构(问题-答案-解决方案);(3)FAB销售结构(属性-优势-利益)。
二、本节课重点
1、找到好的素材,能有效佐证你的观点,是高效表达第3个步骤“填素材”的核心。
2、常用的素材有2种:(1)数据:A、数据要筛??;B、数据要解释。(2)故事。
素材1:数据
如果留心听别人讲话,会发现大家都喜欢使用形容词和副词,比如“很多、较少、快速”来表达。这些词的问题在于意义模糊,而且它们只是表达者的观点,而不是客观事实,因此难以让人信服。当使用这样的表达方式,别人往往会反问:你这么说的依据是什么呢?
所以,比起抽象的形容词,具体的之所以会让表达更加精准,也让人感觉你更专业。但很多人存在着误区,以为说了数据就有效果。实际上,数据本身并没有意义,数据给你的感觉才有意义。
为了让数据帮助表达,必须要遵循2个基本原则。第1,数据要筛选;第2,数据要解释。
素材1之第1点,数据要筛选
很多人在表达的时候,往往喜欢带听众全盘过一遍数据,生怕有一丁点遗漏。这是不好的表达习惯,因为过多的数据,不仅会影响表达的流畅度,也会影响听众的理解,毕竟信息密度那么大,大脑没法处理。
所以,我们只需留下最有价值、最有力的关键数据。至于什么是有价值的关键数据,看要表达的目的是什么。有一个小的技巧是,代表结果的数据往往是比较重要的。
素材1之第2点,数据要解释
很多时候,听众并不能很理解你说到的数字传递的意思。甚至你没有解释,更容易造成理解偏差。
举个例子,如果我告诉你,“美国的社?;鹨蛭低陈┒?,每年会造成3100万美元的损失?!蹦慊嵩趺聪耄恳欢ㄊ蔷醯谜飧雎┒匆蔡罅税?!但如果我通解解释下,“其实这笔钱只占美国每年发放社保基金的0.004%,也就是说,社?;鸱⒎诺淖既仿蚀锏?9.996%?!蹦悄憧赡芑嵯耄拦绫;鹇┒次侍庖膊凰愦螅寤故呛芎玫?。
数据本身没有意义,你才是意义的缔造者。
在“解释数据”这件事上,乔布斯在苹果会上的表现堪称教科书级别,我们可以从他的表达中看到数据能够展现的魅力。
比如,乔布斯在谈到手机浏览器的使用情况时说:“使用Iphone浏览器的占全美总数的58.2%,是第二名的2倍半还多;而第二名是谷歌Android,只有22.7%?!痹谡饫?,他使用了对比的,用和对手的情况进行对比,以突出自家产品的高市场占有率。
再比如,乔布斯在Iphone诞生200天时,他说:“到目前为止,我们已经售出了400万部Iphone手机,如果用400万除以200天的话,结果就是平均每天售出2万部Iphone?!闭庵只愕揭惶斓氖菝枋?,对听众更有冲击力。
素材2:故事
在日常生活与工作中,你并不需要讲一个复杂离奇的故事,只需要把你要表达的内容“用故事”的形式呈现,就能达到很好的说明效果。
那怎么说故事?美国作家杰里.克里弗提出,世界上所有的故事都包括三个最基本要素:冲突、行动、结局。在故事中,主人公遭遇了一个困境,这是冲突;他必须通过各种方式目前的困境,这是行动;最后他成功了,或者失败了,这就是结局。
举例,假设你是一家企业CEO,有2位咨询顾部分别帮你进行了管理体系的诊断,结论都一样:组织架构冗余、资源重复配置。你听取了2位顾问的汇报,看你更喜欢下面谁的方案。
顾问A:
“我们访谈了贵公司高管,调研了主要竞争对手,也研究了贵公司的组强架构。我们发现,贵公司组织架构冗余,比如工厂间研发资源重复配置,导致它们之间产品同质化、恶性竞争。”
顾问B:
“正所您所知道的,行业面临严重产能过剩。贵公司要继续发展,优化资源配置、淘汰落后产能、开发高端产品是成功关系。但是目前组织架构冗余,比如工厂间研发资源重复配置,导致它们之间产品同质化、恶性竞争;同时资源分散,导致高端产品开发能力弱,只能在中低端产品上打价格战。因此我们建议,将研发与营销资源集中到总部来应对这些问题,实现可持续发展。(这段话是行动部分)采取这样的措施后,预计可以节省10%的人力成本(这段话是结局部分)
很显然,顾问B的方案更容易得到认可,因为:
它满足了”冲突-行动-结局”的故事三要素。记住,故事的核心是冲突,只有点明冲突,才能让别人意识到问题的严重性,进而配合你的工作。
三、本节内容小结
1、让表达更有说服力的2个素材:数据和故事。
2、使用数据时要遵循2个基本原则:(1)数据要筛??;(2)数据要解释。
3、讲故事三个最基本要素:冲突、行动、结局。重点要说明“冲突”,以帮助听众意识到问题的严重性,说服采取下一步行动。
四、可以延伸的学习
学完第1节~第3节课,当你站在更高维度去看,会发现“高效表达” 不过是把清晰思考用语言进行输出。如果说“表达”是一座冰山,那么说的内容不过是冰山露出水面的一部分,而潜藏在水面下的思维模式,才是真正的关键所在。
实际上,几乎不存在思维清晰,但表达混乱的情况。说不清,本质还是想不清。而想让头脑清晰,有一种思维必须掌握,那就是结构化思维。
什么是结构化思维?结构化思维是以事物的结构为思考对象,来引导思维和表达过程的一种思考方法。它的关键词是“结构”。结构化思维不仅价值高,而且可以培养。推荐你参加“21天结构化思维训练营。这门训练营是圈外的王牌课程,历时2年半研发,目前课程已完成近20次的迭代,有近2万名学员参予。训练营设置一门主修,一门辅修,从表达到写作一体化训练你的思考力。