在年初，我给自己的2018年定的基调是“学会和自己相处”，以前我把太多精力放在工作本身，经常加班去完成一个又一个的任务，业余时间也是围绕着提高工作技能，以至于忽略了心里的一些声音，整个人的状态显得很焦躁。

所以在2018年，希望能更好的和自己相处：不去刻意控制情绪，思考情绪背后折射出的真实自己，接受自己的不足，慢慢去消化。

这一年，领会得还不错，我懂得凡事不能揠苗助长，需要循序渐进，每个人都希望那个最好的结果，但是当前阶段无论好坏，都是达到期望结果的必经路径。

认识到这一点后，在生活或工作中，对待当前的不足，就没有那么焦虑了。

鸡汤喝完了，接下来从本职工作（产品）、业余时间（区块链、运营）这3个方面梳理这一年的成果。

01 产品

今年是我转到产品经理的第3年，从刚开始的不自信、到现在对于需求的设计游刃有余，尤其是在设计了2个大型系统后，我总结了一下自己的产品设计流程，与朋友们分享。

产品设计流程包含需求调研、需求编写、需求跟进和上线操作说明。

》需求调研

用户对于自己遇到的问题，会有自己的理解和方案，我们在调研时，很容易被用户的方案所局限，此时最好去挖掘需求的背景和用户面临了哪些问题，这才是痛点。

不要轻易相信用户所说的他们想要的功能，一定要弄清楚他们遇到了什么问题。

在调研阶段，还需要弄清楚需求所涉及到的角色、每个角色期待实现哪些功能，每个功能背后是为了解决什么问题。询问用户将来会有哪些相关规划，用来提前预埋到流程设计中，防止重构。

》需求编写

很多产品经理在对接技术部门时，仅输出业务需求文档，描述业务方的功能点和功能流程，但是缺乏每个流程的触发条件和需要执行的逻辑处理，这样的交付文档会增加后续与技术、测试的沟通成本。

比如某个逻辑漏洞，和技术沟通好处理方案后，后续还需要单独和测试讲解，如此来回沟通，导致时间的浪费、也会给同事不专业的印象。

在编写需求时，最好是在原型中标明每个流程/按钮的触发条件、触发后的逻辑处理，对于比较复杂的逻辑处理，可以用viso绘制流程图后贴在原型中，这样能让对接的同事一目了然，也方便后续排查问题。

当然，绘制业务逻辑图的前提是产品经理需了解技术原理。非研发出身的产品经理，可以多看看接口文档，了解前后台的交互逻辑；业余时间也可以看看介绍技术原理的书籍。

只要用心的坚持去做，一定会有突破的。

》需求跟进

对于分工不明确或创业型的公司，产品经理的工作内容比较杂，往往一个需求提交后，就开始紧锣密鼓的开展下一个需求的调研，容易出现已提交的需求没有及时跟进，导致上线后的功能与当初的设计有出入。

而产品经理要对需求负责，除了功能上的bug外，出现其他与客户期望不一致的地方，都需要耗费多余的时间和精力去迭代。

所以，在需求进入到测试阶段后，最好自己体验下，确认下主体流程是否与设计的一致，最大限度确保交互成果符合预期。

如果产品经理对上线后的产品，是什么样的都不熟悉，下次迭代时可能都不知道已经实现到哪一步了，更不用说把握产品方向了。

》产品使用说明书

产品上线时，往往需要同步将使用说明书交付，使用说明书的编写比较简单，但是如果只是简单的将界面截个图，介绍界面内容和操作流程，这样是不够的。

最好有个异常说明：什么条件下触发了什么操作、会出现哪些异常。这样能给产品经理节省很多向客户解释的时间；同时提前知晓这些异常，也能减少客户的疑惑、提升体验。

以上是我对产品设计流程的总结，可以看出，提高工作效率不仅仅局限于完成当前工作，还要将后续可能会耗费时间/成本的地方提前准备好应对方案，这是风险意识，也能让你更加游刃有余的处理工作中的突发情况。

02 区块链

业余时间我将很大一部分精力放在了对区块链知识的学习上，目前完成了《精通比特币》的学习，同时在公众号中输出了总结，对区块链或比特币感兴趣的朋友可以查看系列文章：

进入公众号“Tina说”->点击菜单“区块链”。

对于没有技术基础的朋友，阅读起来可能会有些吃力，现在区块链还处于底层系统的研发探索阶段，应用场景还没有普及，所以参与人数并不多。而区块链源于比特币系统，所以入门区块链最好还是从源头开始。

18年币圈又经历了一轮完整的牛转熊，身处其中，深深的体会到了长期价值投资的重要性。

这一年，我将公众号的定位调整为“从0到1建立区块链认知”，从关注和阅读量来看效果不好，虽然今年怀孕生子，但是很大一部分原因是执行力不够，其次是没有重视公众号的运营。所以下半年开始有意识的搭建运营的知识体系。

03 运营

建立一门技能的完整知识体系的最好方法是阅读这个领域的经典书籍。今年阅读了几本介绍运营的书：

《运营之光》：全面的互联网运营方法论和技能介绍，其中给我最大的启发是：运营是一门细节活，不应该是满满的套路，真诚和靠谱才能长久。

《一个广告人的自白》：与其说是介绍制作优良广告的方法，更是大卫·奥格威的经营哲学的体现。

《疯传：让你的产品和思想像病毒一样传播》：作者举了很多例子来说明，被用户广泛传播的产品或内容，满足了6条原则中的至少一条或多条，这6条原则是社交货币、诱因、情绪、公共性、使用价值和故事。

《流量池》：用丰富的例子，介绍了各种获取流量的方式，可以帮助了解当前市面上运营的背后逻辑。

《乌合之众》：勒庞的大众心理研究，系统的讲述群体的思维方式以及说服群体的方法，联想到微商在推广产品时经常用的断言法、反复重复以及模仿传染法，都在这本100多年的书中进行了总结。

04 当前与未来

过去的2018，虽没有拿得出手的成果，可喜的是在自我认知的提升和未来的规划上，已经前进了一大步。生活并没有逼迫我要有所作为，一直以来，我只想变成自己喜欢的样子，越努力越幸运，共勉。

现在正是互联网的裁员潮，对产品经理这个岗位的需求也是逐年减少，但是对于精通行业知识、懂得运营变现的产品经理，永远都不会过时，建议产品经理平常多关注新的风口、通过运营获取变现，以提高竞争力。

2019，依旧是积累和探索的一年。

欢迎留言书写你的2018年。关注公众号“Tina说”，可获取更多干货哦。