前言

引用 推荐序：

这世界越来越疯狂。对企业而言，顾客在变，供应商在变，竞争对手在变，企业在不停地变化。对于个人而言，环境在变，能力在变，兴趣在变，关系在变。这些变化多数都超越了大部分组织及个人的掌控范围。
因为无法改变整体大环境，组织及个人为了持续生存及发展，就必须不断评估及尝试改变自己的商业模式，有时甚至要创建新的模式。这是一个瞄准、射击、再瞄准的时代，我们需要适应快速变化的世界，以全新的思考方式来指导规划我们的人生。商业模式思维是适应快速变化世界的最佳系统思考方式。

从上一篇 《商业模式新生代》读书笔记 ，一直在理解商业模式，然而，对于企业，对于个人，模式从来都没有固定不变，所有东西在变化，而如果能抓住其中规律，那就能面对变化而不变？上一本书给了画布的9大构造块，其实已经给了相当于固定的规律，而能不能从这里面，找到属于自己不变，或者变化的，创意的，创新的世界，就是本书的愿景！

就像《摔跤吧！爸爸》里曾经的摔跤冠军辛格，女儿摔跤训练需要使用专业的护垫，去找体育局求赞助，结果被腐败官员拒绝。爸爸，因此难受，但是却被人一句话点醒，再专业的护垫依旧是垫子，为什么不能用普通的？因为一个问题想太久，可能被旁人一句话点醒，很多人都有这样的经历，关键是坚持想问题，不放弃，背后的原因是对信念的坚持。有时候，我也在想，腐败是现在，如果大家都一直，永远的，认为腐败，那么这个时代，后世界，也将如此。但只要有人保持，愿意相信，我也相信，世界也可以变得美好！

思维导图

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画布

学习如何利用关键工具描述分析组织和个人商业模式

商业模式思维：适应快速变化的世界

• 理解和描述你的商业模式很重要
• 重新进行思考，对职业道路加以规划、积累和发展
• 独特的竞争优势

商业模式画布

商业模式（business model） 指的是一个组织在财务上维持自给自足的方式，简而言之就是企业维持生存的方式。

• 商业模式
  • （1）我们的客户是谁？
  • （2）客户需要我们完成哪些工作？

商业模式的九大组成?？?/h4>

• 客户群体

客户群体是组织机构赖以生存的基础，没有付费客户，任何组织机构都无法长期生存。

• 不同的客户群体需要不同的价值服务、渠道通路和客户关系。
• 客户群体有付费和免费之别。
• 同样是付费客户群体，对组织机构的收入贡献可能有天壤之别。

• 价值服务

价值服务可以视为组织机构为客户群体提供的产品或服务利益。能否提供优质价值服务的能力是决定客户选择某个组织机构的重要原因。

• 便利性
• 价格
• 设计
• 品牌或市场地位
• 成本削减
• 风险降低

• 渠道通路
  作用

  • （1）创建对服务或产品的市场意识；
  • （2）帮助潜在客户评估产品或服务；
  • （3）促成客户采购；
  • （4）向客户交付价值；
  • （5）保证售后满意度。

• 常见通路

  • 面谈或电话沟通；
  • 现场或店内沟通；
  • 实物交付；
  • 电子交付（社交媒体、博客、电子邮件等）；
  • 传统媒体交付（电视、广播、报纸等）。

• 客户关系

组织机构必须明确定义客户侧重的关系类型，是个性化、自动化还是自助式服务？是单次交易还是订购式服务？
组织机构还应当明确客户关系的基本目标，是为了吸引新客户、维持现有客户还是从现有客户群体中挖掘更多收入？

• 收入来源
  前提:

  • ①弄清楚客户愿意为哪些价值服务付费；
  • ②接受客户喜欢的支付方式。

  分类:

  • ①一次性收费；
  • ②针对产品、服务、售后维修或支持等项目的连续性收费。

• 核心资源

  • 人力资源
  • 实体资产
  • 知识资产
  • 金融资产

• 关键业务

我们倾向于把组织机构的工作解释为任务，即关键业务 ，而非这些业务提供的价值 。不过，当客户在选择组织机构时，他们更感兴趣的是这些机构能提供哪些价值 ，而不是它们经营的业务本身。

• 制造
• 销售
• 支持

• 重要合作

重要合作指的是保证商业模式有效运行的人际关系。

• 成本结构

获得核心资源，实施关键业务，展开重要合作，这些都会让组织机构产生成本。

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个人版商业模式画布

核心资源（我是谁，我拥有什么）

• 我是谁

  • 兴趣
  • 技能
  • 个性
  • 价值观、智力水平、幽默感、教育程度、人生目的等

• 我拥有什么

  • 知识
  • 经验
  • 人际关系
  • 其他有形和无形的资源或资产

关键业务（我要做什么）

• 日常工作中经常做的事情
• 列出你的工作任务

客户群体（我能帮助谁）

• 你的老板、上司以及其他向你支付报酬的人都在此列
• 是否在企业内部为他人服务？是否和同事密切合作？
• 谁依赖你的工作？谁会从你的工作中获益？

价值服务（我怎样帮助他人）

• 客户请我完成什么工作？
• 完成这些工作会给客户带来什么好处?
• ①只有确定价值服务才能宣传价值服务；
• ②只有宣传价值服务才能销售价值服务；
• ③只有销售价值服务才能赢得回报。

渠道通路（怎样宣传自己和交付服务）

• （1）潜在客户怎样才能知道你能帮助他们？
• （2）潜在客户怎样才能决定是否购买你的产品或服务？
• （3）潜在客户怎样实现购买？
• （4）你怎样交付客户购买的产品或服务？
• （5）你怎样保证满意的售后？

客户关系（怎样和对方打交道）

• 你和客户群体是怎样打交道的呢？
• 你喜欢面对面的直接沟通还是邮件书信之类的间接联系？
• 你们之间的合作关系是一锤子买卖还是持续性服务？
• 你关注的目标是扩大客户数量（拓展）还是满足现有客户的需求（维持）？

重要合作（谁可以帮我）

• 支持你的工作，帮助你顺利完成任务的人
• 提供行为动机、良好建议和成长机会。
• 提供完成某些任务所需的其他资源。包括工作中的同事和导师、职业圈内的成员、家人朋友和专业顾问

收入来源（我能得到什么）

• 如工资、合同费或专业服务费、股票期权、版税以及其他现金收入。
• 收益内容，如健康保险、养老金、学费补助等。
• 还可以加入一些“软”收益，如满足感、成就感和社会贡献等

成本结构（我要付出什么）

• 成本指的是你在工作中的付出，包括时间、精力和金钱。
• 无法返还的硬成本。培训费、交通费或社交费；服装费、水电费用。

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思考

反思人生方向，协调个人期望和职业发展

我是谁

“我们每个人的内心都深藏一个渴望，一个随着年华老去逐渐变成悲伤的渴望。我们每个人的渴望都与众不同，因为它正是长久以来我们希望把自己塑造成的模样。只有当我们做到听从内心的声音时，我们的人生才会充满意义和价值?！?br> ——乔治·金德（George Kinder）

认识自我

• 克里斯修改个人商业模式的过程

  
  
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工作之外的生活

• 生活之轮
  • 保健健身
  • 职业发展
  • 财富金钱
  • 个人成长
  • 娱乐游戏
  • 情感生活
  • 亲戚朋友
  • 创意表达
  • 家居环境
  • 生活方式

• 生活之轮

  
  
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回答“我是谁”

寻找失去的兴趣

多重角色

多重画布

• 克里斯蒂娜的个人商业模式 --- 我是谁

  
  
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生命线探索

• 第一步：绘制生命线高低潮
• 第二步：对事件进行说明
• 第三步：确定兴趣
• 第四步：描述技能
• 第五步：“十大”和“五爱”
• 第六步：明确能力和期望

• 生命线探索---职业“蜜罐区”

  
  
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个性与环境

霍兰德的六种个性倾向

• A　艺术型

这种倾向喜欢利用有形或形材料创作艺术作品或产品，注重艺术、语言和音乐能力，应避免结构化活动或传统式职业。

• S　社交型

这种倾向喜欢和他人合作以告知、开发、协助或消除问题，注重沟通和教育能力，应避免现实型职业或活动。

• I　学者型

这种倾向喜欢调查研究自然、生物或文化现象，注重科研和数学能力，应避免事业型职业或活动。

• E　事业型

这种倾向喜欢影响或领导他人以实现组织目标或经济利益，注重领导和说服能力，应避免学者型职业或活动。

• C　传统型

这种倾向喜欢组织或处理结构化数据，注重文秘和计算能力，应避免模棱两可的、随意的、非结构化职业或活动。

• R　现实型

这种倾向喜欢利用工具、机器或动物进行户外工作，注重机械和运动能力，应避免社交型职业或活动。

• 霍兰德的六种个性倾向

  
  
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确定你的个性倾向

思维抽象、擅长学术、易于接受、表达准确、事业感强、注重行动、适应性强、喜欢冒险、感情深厚、胆小怕事、进取心强、爱发牢骚、超然度外、野心勃勃、开心喜乐、善于分析、爱发脾气、讨人嫌弃、焦虑不安、善于感恩、担心忧虑、善于表达、窘迫惭愧、固执武断、精明机敏、爱摆架子、胆怯害羞、惹人讨厌、气量宽宏、商业派头、冷静镇定、无忧无虑、谨小慎微、有同情心、小心认真、三心二意、有号召力、容易上当、缺乏热情、善挖商机、效忠尽责、能力突出、有竞争力、非常自信、容易困惑、保守守旧、表里如一、容易满足、反应冷淡、善于合作、勇敢无畏、疯狂狂热、富有创意、值得信任、好奇心强、关注客户、大胆莽撞、坚决果断、容易击败、恭敬顺从、目中无人、深思熟虑、非?？煽?、爱依赖人、情绪低落、注重细节、意志坚定、勤勉用功、圆滑世故、容易失落、自律性强、小心谨慎、趾高气扬、惊慌不安、条理性差、控制欲强、脚踏实地、精力充沛、悠闲自在、效率性高、影响深刻、感情用事、理解他人、精力旺盛、事业心强、满腔热情、与众不同、令人兴奋、自私自利、经验丰富、专家里手、立场坚定、态度灵活、做事专注、愚不可及、宽容大度、坦诚直率、待人友好、易受挫折、爱找乐子、慷慨大方、温文尔雅、阴郁沮丧、讨人喜欢、做事稳重、戒备心强、快乐开心、爱帮助人、无助无靠、充满敌意、易受羞辱、幽默风趣、歇斯底里、理想主义、想象丰富、缺乏耐心、容易冲动、优柔寡断、独立自主、漠不关心、个人主义、勤劳刻苦、影响力强、积极主动、善于创新、见解深刻、理智理性、善于内省、嫉妒心强、愉悦满足、目光敏锐、善解人意、知识渊博、胸无大志、轻率大意、知书达理、活泼好动、逻辑分明、迷失自我、充满爱心、忠心耿耿、就事论事、成熟稳重、井然有序、温和适中、爱惹麻烦、谦虚谨慎、动机强烈、客观公正、完全开放、一丝不苟、讲究条理、友好开朗、杰出卓越、过于敏感、惊弓之鸟、耐心细致、发火易怒、明察秋毫、感觉敏锐、不屈不挠、坚持不懈、循循善诱、开路先锋、洋洋自得、积极向上、注重实效、好管闲事、拘泥陈规、缺乏新意、注重隐私、先发制人、注重?；?、自尊自豪、严格守时、爱提问题、头脑敏捷、安静腼腆、善于推理、被动反应、现实主义、喜欢沉思、易受否定、值得信赖、情绪放松、容易懊悔、愤世嫉俗、言行节制、能屈能伸、足智多谋、可靠负责、积极响应、勇担风险、忧愁郁闷、容易满足、怀疑成性、傲慢轻蔑、沉着自信、克己自制、严于律己、自我推动、独断专行、自以为是、感觉敏感、平静安宁、严肃认真、畏缩怕羞、轻浮愚蠢、真心实意、反应迟钝、喜欢交际、久经世故、悲伤痛苦、可怜遗憾、本能自发、扎实稳定、善于激励、直截了当、战略思维、坚强有力、功成名就、闷闷不乐、积极支持、大惊小怪、疑心重重、同情怜悯、机智圆滑、天赋异禀、滔滔不绝、注重任务、团队建设、团队参与、顽强不屈、软弱温柔、焦急紧张、纸上谈兵、麻木不仁、敏感易怒、细致周到、有条不紊、怯懦犹豫、大度宽容、做派传统、易中圈套、耀武扬威、相信他人、谦逊朴实、理解力强、独树一帜、犹豫不决、不同寻常、复仇心强、多才多艺、品行不端、精神饱满、不切实际、温暖热情、小心机警、软弱无力、固执任性、机智风趣、忧心忡忡

定义工作，解读自我

工作对你意味着什么

• 工作是发展方向

将工作视为职业，这种观点的前提是工作者的动力源自于对成功、成就和身份地位的渴望。鲍迈斯特认为，此类工作者对工作的态度并不是热情眷恋，而是“强调努力工作对自我的回馈，对职业型工作者来说，工作是一种创造、定义、表达、证明和美化自我的方式”。将工作视为发展方向是实现人生意义和获得满足感的一个重要来源。

• 工作是使命召唤

如下面案例中卡罗尔的经历所示，“天职”这个词源自于“天将降大任于斯人也”这一理念。这种“天意”可以是外在动力，如上帝旨意或社区需要；也可以是内在动力，如需要向世人展现的天赋使命。鲍迈斯特称，这种工作强调的是“个人的义务、责任或命运”。
除了上述三种传统的工作定义外，我们认为还有第四种定义，即工作是自我实现。

• 工作是自我实现

对这种观点最好的解释是，它一方面体现了工作高度强调兴趣驱动的特征，另一方面淡化了咄咄逼人的“天命”特征。追求自我实现的工作者会选择不同寻常的职业道路，这些选择强调的是个人兴趣而非经济回报或名声威望。这种思考方式也是获得人生意义的一个重要来源。

给缺乏信心者的建议

你平时有哪些爱好？

我的人生目标是什么

明确你的人生目标

• 我的封面故事

它能激发我们的想象力，帮助练习者在个人目标和主要兴趣之间建立关联。
这是哪家媒体？选择一份你喜欢的杂志、报纸或电视节目。
这篇报道讲的什么内容？为什么有你的特写报道？
写下媒体在访谈中引用你的话语。你可以做出引用内容、补充报道、杂志照片或图表，把它们拼成一幅媒体快照。

• 三个问题

回想一下你曾经感到过满足的情形（参考此处 的生命线练习以帮助回忆），当时你做了些什么？你为什么感觉非常良好？尽可能准确地描述你当时经历的情况。
举出一两个你的人生偶像。你最佩服谁？为什么？用几个词描绘一下这个人。例如，我们的一位论坛成员说纳尔逊·曼德拉是她的偶像。在做这个练习时，她对偶像的描述是“善良、面对逆境时坚持不懈、名誉和地位”，这些词暗示出她对自我和他人最看重的品质。
你希望朋友们怎样缅怀你？假设你已经不在人世，你希望别人用怎样的表达纪念你？

• 我的新生活

第一年，第一项任务
你应当利用这一年学习新东西。你不可以到大学院校学习，也不能参加任何正式教育，只能利用你的时间和精力专注于掌握一项新知识。你会怎么做？你该怎样发展自己？
第二年，第二项任务
找到一个可以支持的目标。你有一年的时间去调查、参与和选择一个关注的目标或项目，一个有助于改善民生的目标或项目（如改善社区、城市、国家、世界、自然环境等）。

目标声明

• 活动

  说明你最喜欢从事的3～4项活动。

• 伙伴

  说明你希望和哪些人或哪些群体一起打发时间。

• 支持

  你会怎样帮助他人？用3～4个动词具体说明你是怎样帮助他人的。

实践你的目标

• 目标声明的内容是不断变化的
• 目标和目的之别
• 决定性测验

修订

利用画布和个人分析调整或重建你的工作生活

准备好调整自己

• 改变你的观点
• 当人类思考时，重构事实可以改变现实
• 超越你的思维模式
• 构思更美好的现实

重新设计个人版商业模式

1. 按照对自己最新的了解设计个人商业模式
2. 指出你的软肋
3. 询问诊断性问题
   • 我是谁，我拥有什么（核心资源）
   • 我要做什么（关键业务）
   • 我能帮助谁（客户群体）
   • 我怎样帮助他人（价值服务）
   • 怎样宣传自己和交付服务（渠道通路）
   • 怎样和对方打交道（客户关系）
   • 谁可以帮我（重要合作）
   • 我能得到什么（收入来源）
   • 我要付出什么（成本结构）
4. 修改?？椴⑵拦佬Ч?/li>
5. 重设商业模式

行动

让我们付诸实践

计算你的商业价值

工资单的秘密

利润和收入

• 利润表
  • ①挣到的钱；销售所得
  • ②花出的钱；费用开支
  • ③到手的钱。经营收入
• 销售所得－费用开支＝经营收入

企业支出分析

• 实得工资（到手的钱）的真正含义
• 关于商业经营的惊人事实

计算你的价值

• 员工工资的实现方式取决于客户
• 确定你的价值
• 为什么经营成本如此之高
• 你对组织机构的价值

需要牢记的内容

• 所得：即挣到的钱
• 费用：即花出的钱
• 收入或利润：即挣到的钱和花出的钱的差额，等同于利润
• 利润表：是指定期对组织机构收支状况所做的总结，通常3个月或1年总结一次
• 销售所得：指销售产品或服务实现的收入
• 收益：指销售加利息收入、租赁收入、版税收入和其他被动收入
• 毛利或盈余：指销售收入扣减产品或服务销售成本后所得（通常以销售额百分比形式体现）
• 产品成本或销售成本：指产品或服务销售方的直接成本。
• 盈亏平衡：指收入所得等于费用支出。
• 全额（工资）成本：指除工资之外，包括健康保险、退休金、各州保险或税捐等项目在内的员工工资全面成本。

在市场中测试你的商业模式

• 你的商业模式是否和客户需求吻合
• 如何测试商业模式
• 验证每个模块中的假设
• 自信面对未来

• 画布中的每个?？槎急匦刖突Р馐?/p>
  

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结束语

职业变化有时候是在不知不觉中出现的。当组织机构修订其商业模式时，员工通常也必须调整个人商业模式。

总结

本来是打算写一下各章节的总结，但是发现再添加，就是画蛇添足，文章已经简单易懂、步骤分明，是我读取的非常优秀的书本，不带功利，只求实际，虽然我读书不是很多。重点要是说一下，书本反复强调，不要把关键业务当成价值服务，文中列举了很多例子，比如把日文翻译成英文法律文件的工作，不要把自己能给客户的价值简单的看成翻译工作，因为翻译只是关键业务，不是真正带给客户价值的价值服务！真正的价值是翻译后的文件带来的证据和最后的胜诉。其实，从上文中的个人画布中，也能看出来，关键业务+核心资源 指向 价值服务，希望每个人都思考一下，自己的价值服务到底是什么，这样才更有利于自己对自己的清晰认识，定位更具体和更有效的目标，从而给客户提供最好的价值，实现最好的收入来源！

这本书是《商业模式新生代》的续集，还不如说是升级版本，可以说个人篇不只是企业版的升级，而是升华，对于个人，应该也要像经营企业一样，所以，画布的9大?？橐彩逝溆诟鋈耍橹懈朔浅Ｏ晗阜椒ㄊ导酆捅蟮陌咐?，应该能够解答自己和大家对于人生目标的一些答案吧！

• 如有疑问，欢迎在评论区一起讨论！
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注：本文首发于 iHTCboy's blog，如若转载，请注来源