“我13岁小学毕业,就退学创业了?!?/p>
李书全介绍自己的开头通常是这一句,脸上挂着谦虚的笑容。他很少提及19岁在家乡开了5家连锁鞋店,21岁带着1万块钱单枪匹马闯荡杭州做销售,不仅蝉联top sales,还带动整个公司销售业绩翻了近10倍。2016年决定创业,做婴童产业链数据化,驶向更大的远方。
文|Jessiay
“傻乎乎”的农村少年
90后的李书全出生在河北邯郸的一个农民家庭。
13岁时书全离开了学校,想要出去打工。爸妈反问他能像他哥一样,每年往家里拿2000元吗?他脖子一梗说,有什么不能的!其实这2000元,对于当时的他来说可是没有见过的巨款??!
当时在县城的亲戚有家鞋店想转让,但苦于带货不好转让。他提出先帮他们打工一年:要是干得好,第二年就让他把这家店盘下了,要是赚不到钱,就当白打工了。这么划算的买卖亲戚一口答应了。
免费擦鞋服务赚到第一桶金
书全拿着仅有的几百块钱进城进货,这是他第一次坐卡车去远方——石家庄,一路上吐得一塌糊涂但还是异常兴奋。由于资金短缺,每个款式只进最常穿的几个码数。如果有顾客喜欢可以先试穿鞋子,然后留下100元做押金,书全再打电话进货,第二天就能将货调来。开始生意并不是很好,每个月销售5双左右,每双挣100元。
当时还没有用户体验这个概念,书全也没有任何销售的经验,只是单纯的觉得要对客户好一点,于是他主动提出来为顾客擦皮鞋,凡在他店里买的皮鞋,都可以有免费擦鞋的服。慢慢的,开始有客户在店里同时买两双鞋,自己穿一双,在店里放一双。出门散步时路过他的店,就把脏的皮鞋脱下,换上擦干净的皮鞋。
一天,一位老顾客来擦鞋时,看书全特别真诚踏实,于是为他公司所有员工每人订了一双鞋。这位老板是当地PICC的总经理,公司20多位员工,于是书全的销售额有了量的突变。老板结尾款时直接开了一张支票,那是书全第一次见到支票,完全不知道是什么,还以为国企都是等到年底才结算。老板告诉书全,出门左转就可以兑换成钱了。
书全去银行,特别嘱咐要兑换成面额小一点的钱,于是那天他抱着一摞钱开心跑回农村老家,买了鸡和很多好菜,请家人开开心心吃一顿。那天他下决心,要成为县城首富!第二天,他就迅速跑完了县城里所有的事业单位,接下了更多单位的统一订单。
接下来5年,书全在家乡县城开了5家连锁店,每年流水过百万。那时他心中有个模糊的远方--杭州,那里是个神奇的地方,经商理念很先进,机会也很多,去了那里应该会有更大的未来。于是他果断的卖掉他的4家店铺,剩下一家店铺送给了哥哥,把卖店铺所得的钱都给了父母,自己带上1万元就踏上了南下的路。
3个月才找到网店货源地
来到杭州,书全决定开网店卖衣服,第一件事就是花6000元买电脑。对电脑一窍不通的他,连打字都不太会,怎么做客服呢?让朋友把可能用到的所有客服用语都输入一遍,之后自己只要输入首字母就可以了。
第二件让他哭笑不得的事情,就是找货源,这件简单的事情花了书全3个月。他骑着自行车跑遍杭州的大街小巷都没找到,最后才发现自己一直误以为仓库就是路边低矮的平房,其实仓库就是身边的四季青大楼--一个仿若商城的写字楼。这个本地人都知道的信息,他却花了三个月。这件事情让书全深刻地意识到认知上的差距,他想要成功,需要比其他人付出更多的努力和代价。
开网店这段时间,书全连着几个月吃方便面,睡过大街。到现在他笑称自己对生活要求很低,最喜欢吃的是兰州拉面。当时他做了一个决定,那就是要去大企业学习,来完善自己对新世界的认知。
童装销售
书全去一家童装公司面试销售,没有任何经验的他穿着拖鞋、梳着杀马特的发型就去了。HR随便找了一个理由打发他,说他没有销售经验。他谈起这段经历的时候,笑称自己真的很“憨”,坚持去问HR怎么样才算有经验。得到的答复是至少做三个月的童装销售。于是书全又跑到四季青,找了一个童装的小铺,真的做了三个月的销售,业绩还很不错。回去找那位的HR,这次穿着西装的他被录取了。
湖北是整个公司业绩最差的地区,没人愿意做,书全说自己又开始“憨”了,自告奋勇去跑湖北市场。他花了一个月,几乎跑遍了湖北每一个县市,每天3个城市,早上6点出发,晚上12点才回酒店,为了省钱,住的都是不到100元的酒店。这个月书全摸清了湖北整个市场,销售总监给书全分配的任务是完成500万的销售额,并且代理商的客户不可以碰,自己拓展客源。书全盘点了一下,除去代理商,只有两家店是可以做的,因为这两家店的销售额太差了,代理商都不愿意做。
一战成名
书全每天都去这家店的各个分店转悠,问所有导购销售过程中的问题,经常帮店铺整理其他品牌的陈列。导购问他是哪个品牌的?他就笑笑说,他们的品牌马上就要入驻了。这样一来,他和所有导购以及采购人员非常熟悉,并且非常了解销售的瓶颈在哪。
终于机会来了,这家店的副总婚礼,他被一位采购邀请参加?;槔裆险馕桓弊芊浅>龋镜牟晒汉偷脊憾既鲜端?,就自己不认识。于是请他有空一起聊聊,结果一聊副总直接让他走人。因为本来挺感动的,想进他们品牌500件童装羽绒服,谁知书全开口就是15000件。要知道这家店去年进了300件羽绒服,只销售了80件,还有220件在仓库压着。而且书全要求先付款,不能先铺货。
于是书全又找到了机会,终于和这家店的老板一起聊聊,一个小时之后,销售出身的老板不仅答应进货15000件,还愿意先付款。最神奇的是,当年这家店真的销售的12000件,销售额翻了几番。到底是如何做到的呢?书全说,其实员工和老板的想法是不一样的,员工只是想要完成KPI,老板想要突破瓶颈,获得更大的增长。
继续追问这一个小时具体聊了什么?书全说这家店是以母婴用品为主的店,用户的消费周期明确,粘性强、流量大,但之前他们的童装做的不好,虽然有固定销售区域,但货品不全,导购不专业,导致这款业务一直上不去。比如,这家店一共进了300件羽绒服,这样每个款式和号码的衣服就不多了,而且有10家分店,所以每个款式号码每家分店几乎只有一件。所以卖的再好的衣服也没货了,销量当然提不上去。经过几个月的摸底,书全不但向老总建议了哪些衣服未来会卖的好,应该如何进货,而且还帮忙制定了销售策略。比如,秋季上新冬装立马打折卖,原价500元的羽绒服减200元卖,标明2个月后一定恢复原价,这样大家会抢着买新装。等冬天真正到来的时候,大家都穿着新衣服上街,可以为店里做广告。而且这样冬天到的时候已经可以销售8000件左右,余下的衣服就没有销售压力了。听起来太厉害了,这分明不是做销售,是做战略咨询??!
书全拿下这家客户是一战成名,顺利完成销售KPI。事后他才知道,公司分配的任务,每个销售几乎是打五折之后再打五折,只有书全完成了。而且书全把自己的经验分享给公司,全公司的业绩都翻了几番。很快,李书全成了全公司的亮剑精神,联年蝉联top sales。
创业起航
在童装行业做了5年,深知其中的行业痛点,对于中小婴童店铺:库存量大、周转时间长、决策不数据化、代理商层级太多、利润低。于是他想优化整个行业的供应链,干掉中间商,为店家提供Saas服务。帮助店家智能决策商品进货,并在之后自建仓储物流,实现品牌商和店家的直接对接。虽然这个模式很重,但是要为这个产业链提供真正有效的服务,必须是这个模式。
谈到现在的团队和管理,书全显得格外自信。团队里有很多海龟和大学教授,还有荷兰领馆的顾问。一个只有小学文凭的CEO如何领导团队呢?书全说团队成员进来的前三个月,他是完全放手让大家去干,一般新人在这三个月是积极性很高,经常愿意做很多事情,当然也会乱做、做错很多事,但都在可控范围内。三个月后,团队成员会主动来找他,表示“老板我们沟通一下吧,你教教我该怎么做”。这个时候,对团队成员的管理是最有效的,告诉他该做什么、该怎么做,他们就会非常认真的去做,团队的向心力因此非常强。
举个例子,他们的销售开始做的时候,几个月也谈不下来一单,汇报给书全。书全背起包说我自己去谈一单,结果真的谈下来了,回来书全就和销售团队说“你们对自己要求太低了,要是这么低的要求都能成功,那成功也太简单了?!闭庖院螅弁哦泳透蛄思ρ谎?,按照书全制定的计划坚决的完成。书全说,当时他也是担心的,如果老板出动都谈不下来,员工就更有借口了,不过怎么都要试试,不然连机会都没有了。
每个人都有三个月的试错成本,是不是风险很高呢?书全说团队30个人,每个人每月工资1万,3个月就是90万。也就是90万烧下来,就有一个团队了,而且是凝聚力非常强的团队。就像你花80万买一辆路虎一样,想开到哪里就可以开到哪里。团队的意义就在于此,想做什么都攻无不克,战无不胜。这么想想这点风险算什么呢,其实是非常值得。
关于自己,最重要的是后驱力
和书全是在真格学院认识的,前两周的课程他很少介绍自己,非常的低调谦虚,说的最多的就是自己只有小学毕业。后来第三周他在分享自己的创业经历时,才发现原来此人很能力。后来课程结束,我们私下约聊的时候,他才说了很多自己的想法。我一度以为他隐瞒学历,哪里像一个只有小学毕业的人该有的视野和格局。
他告诉我,他喜欢后驱力。如果两人第一次见面就把所有的亮点说完了,之后只能发现越来越多的缺点,会让人不断失望。但如果一开始就让别人接纳了缺点,那之后有点会越来越多,合作中的优势也会不断放大。
他更喜欢在长一点的时间内,让别人一点点了解他,了解他的层次。就和做事一样,他喜欢看事情长远的社会价值,就像他现在做的事业,他认为是非常有价值的,对于整个产业链和社会,所以无论将来能赚多少钱,他都会非常有信心的做下去。