“皮格马利翁效应”告诉我们：要想让别人取得进步走向成功，就不能总盯着别人的错误。
怀特·露丝有两个姐姐，他们仨和父母相亲相爱。
那年夏天，三姐妹驾车去郊外旅游。两个姐姐已经有驾照，而且有比较丰富的驾驶经验，但刚满18岁的露丝则是新近刚获得的驾照。
大姐和二姐商量，在繁华的市区由她们两人驾车，到人烟稀少的地方就让她练练手艺。到了郊外，露丝开着车，兴奋得有说有笑，可能由于缺乏经验而心慌，她本想在红灯亮起来之前闯过路口，但却没有如愿，反而和一辆从侧面驶过来的一辆大拖车相撞，大姐当场死亡，二姐头部重伤，露丝也腿骨骨折。
她的父母接到电话后，立刻赶到了医院。
露丝本以为父母会责怪她，但父母只是紧紧地抱着她和姐姐，热泪纵横。父母擦干两个女儿脸上的泪，开始谈笑，像是什么也没发生过一样。对于两个幸存的女儿，尤其是露丝，父母始终温言慈语。
当时父母的行为真得很出乎所有人的意料。好几年过去了，露丝问父母，当时为什么没有教训她，而事实上，姐姐正是死于她闯红灯造成的车祸。
父母只是淡淡地说：“你姐姐已经离开了，不论我们再说什么或做什么，都不能让她起死回生，而你还有漫长的人生。如果我们责难你，你就会背负‘造成姐姐死亡’的包袱，而你也会丧失一个完整、健康和美好的未来。”
事后的责备并不是重要的，有时候它根本一点用处也没有，最重要的是心灵和未来。只有不够聪明的人才会批评、指责和抱怨别人。
怀特夫妇的善解人意在企业管理中也可以产生无往而不利的效果。
事实上，一个企业管理层面的最大问题就是将不同文化背景、处于不同经济地位、怀着不同目标的人组合在一起，共谋企业发展。如何使各类人员积极性被充分调动起来，形成一股合力，就是激励艺术要解决的问题。
一个出色的管理者并非是能时刻都能想出绝妙办法的人，而是能营造出一种家的氛围、激励员工想出绝妙办法的人。
让员工知道要做什么，然后，放手让他们去做。
正是这种理念塑造了今天的惠普。
惠普公司各阶层员工总是表现出永无止境的精力和热情，无论哪个部门的员工，在谈论他们公司的产品质量，对其在该领域中取得的成绩总是感到非常自豪。
一个成功的领导者，往往非常注重对犯错的下属进行开导，他们会慎用批评、质问的语气，不会死死地将自己的目光锁定在下属的错误上。就连一向以节俭闻名于世的洛克菲勒都告诉世人，他的成功秘诀不完全只是依靠自己的“吝啬”，更重要的是他从来不会在员工犯错之后，只是盯着他们的错误加大指责。
他的一位生意合伙人爱德华·贝佛由于一时大意，在南美经营一桩生意时出了差错，使公司在一夜之间损失近百万美元。几乎所有的人都认为，贝佛一定会遭到洛克菲勒的责骂。但在事后，洛克菲勒只是对他说：“恭贺你保全了我们全部投资的60%，棒极了，我们没有办法做到每次都这么幸运?！?/p>
身为管理者，无论下属做对或做错，都不能视而不见。
因为你的成功需要他们的支持和配合。如果下属是千里马，那么你愚笨的驾驭可能使他们连普通的马都赶不上。
反之，你聪明的驾驭会让他们最大限度地发挥他们的才智，给你带来意想不到的成功和惊喜。
