作者：Deity 公众号：心魔营销

为什么游戏化？

提高顾客对产品的忠诚度，让顾客反复购买并分享我们的产品。

游戏化怎么做？

以顾客为本，让其对产品像玩游戏一样上瘾，不仅自己购买，还要推荐好友购买。

游戏化做什么？

根据Yu-kai chou提出的八角行为分析法，从使命感、成就感、授权与反馈、拥有感、社交影响、稀缺性、未知性、逃避心8个方面入手，让你的顾客上瘾、上瘾、再上瘾。

（PS：限于篇幅，故八角行为分析法分为两部分讲解，本篇从使命感、成就感、授权与反馈、拥有感4个方面进行剖析。）

使命感

使命感源于激励，有激励才有动力去完成一件自认为伟大的事情。

就好像你玩游戏时，开局就给你穿神装、炫神技，让你战力吊炸天，杀人如切菜，然后再来个时光倒流，让你从1级打起，什么神装、神技通通没有，从0开始，为什么这样搞呢？

还不是为了给你个目标激励你，好让你有动力去升级、去砸钱，不达目的决不罢休，成为游戏的忠实玩家。

所以把使命感放在营销上也是一个道理，要让你的受众有名可图、有利可赚，人家才愿意跟随你、购买你。

如：

你是代理，就要多晒图（收益表、豪车、名表等各种图），总之要让人相信你，代理你的产品能赚钱。给人一个目标，让人有动力为之奋斗。

如：

你是淘宝众筹卖家，就可以借众筹名义卖货，然后再加条高大上的宣传语，弘扬中国文化或关注儿童健康成长都可，根据产品特性而定。总之要让人相信，众筹你的产品不只是单纯地众筹，而在为某件大事添砖加瓦，提升自豪感。

成就感

给顾客一个使命感还不够，想让人真正地对你的产品上瘾，还需要阶段目标，在每个小阶段都设立一个目标激励他，促使他完成目标，让他获得成就感。

这跟玩王者荣耀一样，系统不可能在你还是青铜的时候给你匹配个王者级别的对手，肯定 是先匹配给你青铜的对手，等你实力提高后再给你匹配高一级别的对手。

一来是为了提升游戏体验，二来也是为了提升你的成就感，从青铜到白银，再到星耀、王者，让你有打怪升级的成就感，从此沉迷王者荣耀，一发不可收拾。

所以做营销也是一样，给受众一个阶段性目标，给他激励，让他有成就感。

如：

你做客户留存，就可以采取签到送积分的方式，让他持续签到。当积分达到一定数量时，就可兑换奖品，当连续签到一定的天数时，就可以获得额外积分，并获得一枚奖章。每次签到都获得利益，连续签到能获得更大的利益，让顾客们为了得利而连续签到。

如：

你做课程培训，就可以在学员每次做完作业评分时，给优秀的同学颁布代表荣誉的奖状，给及格的同学颁布可以做得更好的奖杯，给不及格的同学颁布继续努力的奖章。通过不同阶段的激励，让学员们持续努力，也让他们对课程产生好感并分享。

授权与反馈

光有目标不够，还要让顾客觉得有趣、好玩。设计一个游戏让顾客参与进来，再设置不同的奖励机制，让顾客为了得到奖品而持续活跃，并安利朋友们参与游戏。

就像玩消消乐一样，当你红心用完，比起等待冷却时间，你是否更愿意通过把游戏分享给好友的方式来获得红心？

同理，营销上也是如此，让顾客参与到游戏当中，并通过奖励手法让顾客不断活跃并邀请好友加入。

如：

设计一个抢红包的活动，红包随机发放，涵盖各种奖励。每人每天只有一次机会抢红包，每邀请一位好友参加游戏，就可以额外获得1次抢红包机会，让顾客为了奖励而拉更多的好友参与游戏。

如：

设计一个大富翁游戏，当色子摇到指定位置时，可获得积分，积分可用于兑换奖品。每人每天5次摇色子机会，每邀请一位好友，就可以额外获得3次摇色子机会，让顾客为了奖励而拉更多的好友参与游戏。

拥有感

人们对自己已拥有的事物会格外在意，会主动收集与拥有事物相关的所有东西。

就像玩阴阳师一样，有多少人跟我一样，攒了几百符咒就是为了抽那只自己没有的SSR式神。

同理，营销也是一样，让受众关注自己已拥有的东西，让受众收集自己未曾拥有的东西。

如：

每次给顾客邮寄包裹时，可以在包裹里放带有LOGO的吉祥物挂件。一来是为了给顾客惊喜，二来根据视网膜效应和多看效应，当人们在各种场景经?？吹揭延涤卸魇?，就会爱屋及乌，更信任你的产品。

如：

每次顾客在你店里消费完，可以送一张刮刮卡，只要顾客收集完指定的文字，就可兑换大奖或大额红包，让顾客为收集欲所惑，为利所诱，从而持续复购你的产品。

这就是八角行为分析法的前4个部分，下回咱们接着讲八角行为分析法的后4部分。

作者：Deity 公众号：心魔营销

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