今天的拆页来自原书的第十章第140-141页，昨天我们学习了听到不中听的话的四种不同的回应方式，那么今天我们一起来看看沟通中的一种常见冲突情绪——愤怒，以及如何正确地表达愤怒。
【R】阅读原文
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了，她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
【I】用自己的话复述
原文片段中，很好的展示了我们应对暴力沟通时，将要被激发愤怒时，最好选择具体的有效应对方式和步骤。非常具有实际的意义。
我所理解的原因有：
（1）在应对刺激的挑战和对刺激的回应之间，人是有选择应对刺激回应方式的自由和方法的。选择回应的四种方式（①自责②怼回去③顾及自己的感受和需要④感受对方的感受和需要），详见昨天的拆页。
（2）平庸的选择，只会获得平庸的结果。当被对方激怒了，立即通过发怒的表征予以回应，反而会加剧事情的恶化，常常事后产生后悔，要是当时冷静下来，该多好呀。反而花费大量的时间精力去想补救措施，甚至有些发生的事情是没法弥补的，犹如用小铁钉在木板上钉了很多颗钉子，当钉子拔掉时，钉子留下的洞却很深，很清晰，造成的伤害很深。
（3）自己反而成为了别人的?？仄?，人家一按按钮，立马就有反应。久而久之，敏感度不断的被加强，很容易被激发。自己反而失去了主动控制自己情绪的能力。
本片段中，作者分享的四个步骤， ①让自己冷静下来②思考什么原因③感受自己的感受和需要④表达出来。这四个步骤，就是让自己在应对暴力沟通时，大脑的反应模式不是参照系统1的应激性反应模式，而是启动系统2的思考模式，通过进入系统2的模式，可以让自己放松下来，分析背后的内在逻辑，情绪归于理性，然后选择理想思考的决策，找到新的解决方式，获得一种新的结果。
【A1】联系经验
曾经在与同事关于某个项目进行研讨过程时，本来按照自己的预期和构想很容易将问题解决掉的，但是，对于某些点，但是由于双方表达存在些分歧，谁也说服不了谁，又加之时间紧，突然一下，情绪上来了，很显然，对方也立即怼过来，双方只好各自不舒服的收场，暗自生闷气。后来，在应对问题的难点过程中，也尝试着站在对方提出的出发点考虑了一下，感觉也并非没有不妥之处。而当时因为时间紧迫，追求完美势必也会增加些冗余。单从沟通方面看，显然是次失败的沟通。
【A2】规划应用
（1）关于如何更有效的沟通，我也从朋友那里学到一招，假设与上司、同事之间的沟通，把他们当作是自己的客户，参照这个逻辑点去沟通的话，可能会是另外一种结果。有时候客户的意见或者质疑声，心理可能跑过上万只草泥马，但为了博得红颜一笑，也是很好的态度和语气进行对接。而面对熟悉的同事朋友时，却似乎少了很多顾忌，反而，体验到的是不好的沟通。
（2）近来读《思考，快与慢》一书中的部分，也了解了一些大脑反馈机制的原理。某个事件（有冲突）犹如一个触发器，通过视听感观等进入我们的大脑，这时候大脑会产生一定的投射的像，且会影响到我们的行为判断，作出一个直观的反应。这也即是系统1的快速感观反应。而很多时候，这个感观反应容易出现偏差。而系统2的慢思考呢，本身却很懒，很多时候就把主动权交给系统1，如果为了更好的进行理性决策，我们很有必要去激发系统2的慢思考，让慢思考形成一个良性的循环，会将更有助于我们处理些事情。
本片段，推荐的应对暴力沟通，采取非暴力回馈的四步曲，正好有利于我们构建自己的思考体系。静下心来，慢呼吸，回归理性决策，找到秩序感，明确自己的目标，通过良性沟通，获得双赢的结局，应该是尤为重要的一步，也需要我们刻意练习，加以强化，才会更好的发挥其价值。
