因为自己的工作和运营有一定的联系，后来无意中参加了一些运营类的培训，读过一些运营类的书籍，很有意思，所以想把自己对运营的想法总结一下。

下文的内容挺大，这么大的内容我的确很难把握，但是有一个道理在我心里根深蒂固：新知识的获取一定要对接到自己的原有的知识架构上才能真正被自己所吸收。所以我需要先搭建一个架构作为基础。关于运营的架构我还没有找到让我感觉靠谱的（或者根本就没有），没有办法，只能自己来，完善的工作会在今后逐步进行。

首先碰到的问题就是到底运营是什么，现在还没有一个大家公认的定义。而且，在具体的工作中相比于运营的概念我想一个具体的运营目标来的重要的多得多。这里按下不表，在后面说明。

1、运营的内容

为了能把运营说清楚，将其分成：用户运营，内容运营，活动运营，这是一种工作内容的分类更是一种运营思路的分类。因为运营工作是成体系，各项工作需相互配合来完成，我们的每个运营思路可能都包含三个运营的内容。

其实还有一种常见的分类，分成新媒体运营，淘宝店铺运营等按照对象来进行分类。在实际工作中这样的区分是没有问题的，但如果想让我们去从一个更大的角度了解运营，这个方法很难让我们整体把握整个运营的思路，不可能我们每种都去学习。

下面我参考了《运营之光》对运营各部分内容的解读

内容运营：围绕着内容生产和消费搭建起来一个良性循环（生产-组织-传播）

用户运营：围绕着用户的拉新—留存—活跃以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环（拉新-留存-促活）

活动运营：围绕着一个或一列写活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

结合以上说法，下面就是我对运营的定义：

运营是：建立一个体系让以是用户尽量长久的留存系统，并让其良好运转的工作。

正如我之前说，概念并不重要，有明确的目标并能将其实现，这才比较靠谱。

2、运营的内部关系

一般的商业活动，工作的重点都是围绕用户来开展的。自然，用户运营就成了运营的核心。但是运营的内部的关系不止这么简单，不同的类型的产品有不同的关系，不是一两句话能说清楚，但大致的关系是能找到的。

用户运营与内容运营是相互交融的

上图其实是一般社区网站存在的一个循环，比较典型的就是知乎。虽然不能把所有的关系都说清楚，但却能反映用户运营和内容运营之间相互交融的关系。内容传播能帮助开展用户运营，而用户运营的每个阶段都能产生内容的传播，其实是在促进内容的运营……

特殊的活动运营

从运营思路和作用上来看，活动运营很灵活，既能按照用户运营的思路来设计，也能按照内容运营的思路来设计。同时可以在内容运营和用户运营的各个节点发生作用，用的好就是力量倍增器。

但从工作内容上来看，活动运营只是在相对较短的时间内建立起利用用户运营和内容运营来达到一定的目标而已，不单独分类也是可以的。

3、谁是运营者

和很多人认为的不一样，我认为真正在做运营的人（运营者）很少。

运营是一个系统的工作，大部分情况下需要多种人力或者技能配合才能完成，所以由一个团队来完成运营工作是常态。但是我不认为在运营团队中的人都能说自己是在做运营的。我将这些人分成三类：运营者，有运营思维的人，运营路人。

第一类 运营者

能根据整个运营的目标，通过制定合适的运营策略，综合用户运营，内容运营，活动运营三个思路，来达到目标。当然一般来说运营者还需要管理团队。这类人一般是运营团队的负责人或者是某个?？榈母涸鹑耍遣呗缘闹贫ㄕ吆屯哦拥牧斓颊?。

第二类 有运营思维的人

虽然自己不能按照自己的思路设计整个运营的策略，但能理解运营的策略，了解自己工作在整个运营中的作用和意义，并在工作中能自发的，有意识的把自己的工作和运营策略结合在一起。这类人是以执行者的身份来做运营。

第三类 运营路人

可能和有运营思维的人做的事情差不多，甚至在工作中能很好完成自己工作，但是对自己的工作在整个团队的运营工作的作用和意义不是很清楚。他们是执行者，说着说是打杂的。

运营和有运营思维的人的主要差别在能力上，而运营路人和其他两类人的差别在对运营工作认知上，三类人在团队中都是需要的。我认为只有运营者才能真正说自己在做运营。

4、运营是有套路的

运营是有套路的一部分原因是我们上面运营工作内容分成了用户运营，内容运营和活动运营，这样让我们的工作能有明确的思路。另外如果能给运营对象一个比较清楚的定位，产品阶段（衰退期），类型（工具，社交），内容形式（GUC，PGC），典型用户使用频次等，并能了解三者在用。这样结合通过三条思路各种组合就能创造出无限多的玩法。

当然，了解了套路能让我们把运营做到及格，但是如果你想把运营做优秀，创意是最重要的。

5、无计划不运营

我对计划的一些看法

计划是基于现有资源和认识对未来事情进行预测后，而进行的工作安排。

但是因为认知和资源等外部环境会发生变化，所以计划到最后能按照计划来完成的可能性比较低。

但是还是需要计划，做事情一定要有计划，因为计划帮助你

1、当局者迷，但事前的计划能让你相对清晰理顺整个工作，制定好计划后沿着计划走不容易偏离太多。

2、万事开头难，一份好的计划真的能告诉应该从哪里开始，怎么开始。

3、有事一个项工作可能会分很多阶段来完成，中间插入一些其他的事情，如果没有一份计划来指引，可能从新开始后都不知道要从哪里开始了。

运营虽然有三条思路做指引，依然需要一份运营的计划。（这个是在说现在的我吗？）

我是神域熊猫，

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也是我们沟通交流的地方。

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