在销售领域,很多销售人员往往陷入一个误区:以为顺着客户就能轻松成交。然而,真正的销售高手却并非如此。他们懂得如何在尊重客户的同时,用高情商的方式“怼”回客户,打破原本的不平衡,从而引导客户下单。今天,就让我们一起跟随销售达人李凯阳老师的步伐,学习四句值得收藏的高情商“怼”人话术,助你轻松成为销冠。
一、品质与价格的正向引导
面对客户“别人家比你家更便宜”的质疑,李凯阳老师建议你这样回应:“做生意真的不是在做慈善,那些整天吆喝着自己是最低价的人,服务自然也是最没保障的。如果咱想得到的是品质保障,那就请你尊重它的价格?!闭饩浠安唤銮擅畹鼗赜α丝突У募鄹裰室?,还成功地将话题引导到品质与服务上,让客户意识到价格与品质之间的正向关系。
二、底线与诚信的坚守
当客户抱怨“你们家的东西定价太贵”时,李凯阳老师教你这样“怼”回去:“骗子说话永远都是最好听的,因为他们从开始就没准备负责任。我说话可能不太好听,因为我做人有自己的底线?!闭饩浠凹缺泶锪四愕某闲庞氲紫?,又让客户意识到那些过于甜言蜜语的销售往往缺乏可信度。
三、实价与责任的担当
面对客户持续嫌贵的情况,李凯阳老师给出了这样的回应:“先生,选择便宜是您今天的权利,我无权干涉。今天我宁愿报实价,您嫌贵不买,我也不愿意因为明天价格质量的问题跟您吵架?!闭饩浠凹忍逑至四愕奶钩嫌氲5?,又让客户明白选择实价是为了避免后续可能出现的纠纷。
四、直接而诚恳的沟通
当客户犹豫很久,表示“我再考虑一下”时,李凯阳老师建议你这样“怼”回去:“王总,这一单我也跟了您这么久了,就算没功劳也有苦劳吧。您还是用考虑一下来搪塞我,这就有点不厚道了。不妨您直接跟我说一下您的真实想法,我呢,只管尽力去帮您争取。实在不行,我也只能够先服务别的客户了,您呢,也多个备选。”这句话既表达了你的不满与失望,又给了客户一个直接而诚恳的沟通机会,让客户意识到你的重视与诚意。
总结与建议
通过以上四句高情商“怼”人话术的学习,我们可以发现,“怼”客户并不是无理取闹或恶意攻击,而是用自信、坦诚和专业的态度来打破原本的不平衡,引导客户做出正确的选择。这种沟通方式不仅体现了销售人员的专业素养和底线,还能有效提升客户的信任度和成交率。
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