在工作中,我们绕不开的一个词是“团队”。
企业公司的壮大发展不可能仅凭个人力量实现,需要依靠组织的力量才能实现高效团队的形成,最终获得成功。
团队组织的高效执行力在一定程度上影响着这个企业的竞争力,组织的力量在企业建设中不可忽视。
团队行动力,光有执行还不够。关键重要一环,还要看团队行动计划。
团队行动计划是为了实现企业“某个目标”而设置的工作节拍,比如下季度的销售额要求增长30%,团队会把30%的目标分解到每月增长10%,同时为了实现这个增长目标,团队会追加在促销方面的资源投入。
目标是团队的工作指引,是经过团队科学的推演计算出来的某个时间阶段内不变的工作追求。
所以,即使起初制定的任务目标达不成,也不能降低目标。降低目标不是实现目标的途径,想要实现目标必须依靠团队行动计划。
目标不可以变动,行动计划却可以调整。
当发现按照当前行动计划无法完成目标时,团队管理者要组织团队成员坐在一起进行深度讨论,对过去行动计划执行过程进行复盘,找到不足和解决方案,重新完善计划,以促进目标的达成。
01 行动计划两个关键核心要素
1. 行动计划要具有整体性
团队根据行动计划开展工作的过程中,不能单看各小组行动计划进展是否顺利,更要站在团队的整体视角去发现问题,解决问题。
例如,下个季度的目标是业绩要增长30%,当临近季度末的时候,发现团队整体离既定目标相差甚远,但是单看各个销售员的表现又没有什么问题。
此时,管理者应该从团队整体的角度考虑调整计划,比如增加广告投放、开展促销活动,以帮助团队完成目标。
此外,管理者还要站在更高维度审视团队行动计划,不仅观察各分支计划是否合理,还要综合分析整体行动计划是否具备一致性。
有些事情,单独看没有什么问题,放在一起看却问题重重,所以行动计划的整体性至关重要。
2. 行动计划要具有可监控性
团队行动计划缺少可监控性,只会让团队陷入“虚假忙碌”的景象中。
比如,走进一间办公室,看到每个人都在忙碌工作的身影,各种打电话的声音,项目沟通讨论的声音,敲击电脑键盘的声音等交织在一起便构成“繁忙”的工作迹象??墒?,到了季度末考评的时候,发现团队目标没有完成。
造成这种结果的背后原因,可能就是行动计划缺少可监控性,导致团队成员出现“忙而无果”的现象,因为没有可监控性的行动计划,整个项目的进度条不够清晰,表面上看起来大家都在忙碌,但是缺少可量化监控机制, 则无法工作效果。
行动计划的可监控性体现在团队项目的风险把控上,如遇到突发状况时,便于及时启动应急预案,将团队损失减到最小。
商场如战场,环境变幻莫测,随时都有可能发生不可预知的意外,大到天灾人祸,小到员工情绪变化。
其中任何一项变化因素,都有可能给团队带来工作上的阻力。
所以,团队行动计划越周密,风险监控性越强,不仅可以保证团队项目运转的可持续性,还可以避免出现“忙而无果”的尴尬局面。
02 行动计划中4种常见的问题
在团队行动计划中,有以下4种常见的问题:
1. 有要求、无承诺
团队行动计划中只有要求、没有承诺显得比较空洞、淡然无色。
这样徒有其表的行动计划缺乏含金量,执行起来过多的元素是形式主义,员工执行没有承诺的行动计划感受不到责任感和推动力,无法倒逼员工向目标努力。
2. 有衡量、无量化
在团队行动计划中应避免含糊概念出现,比如一些“尽量完成”、“加强改善”、“努力打造”等此类表达方式。
缺乏具体量化的表达方式,抓不住行动计划的核心重点,尤其是行动计划之后无法评估结果。
没有考核的行动计划内容,就会造成企业资源上的不匹配和浪费,只有可衡量的目标和可量化的考核,才能获取企业相应的资源。
3. 有计划、无措施
团队行动计划的内容均包含团队目标、项目进度、考核标准、责任人等。
完整的行动计划还需要增加应对措施,这样做的目的是为了适应环境变化。
当计划遇到阻碍时,管理者可以及时启动计划措施调整行动方向,将损失减少到最小。
如果缺乏计划措施,其后果是任何风吹草动,都有可能导致项目进度受阻,影响团队目标的达成。
4. 有数据、没行动
数据是管理工作的基础,团队行动计划也不例外。
大家在总结会上,习惯将讨论重心放在过去数据表现上,很少关注未来的变化,最后,呈现出来的是过往的数据表现,却忽略更新未来的团队行动计划。
比如过去的业务增长率、产品利润率、质量合格率等。这属于典型的过去思维,缺乏前瞻性管理。
数据是起点,行动是开始。管理者充分利用行动计划中的数据,输出有效执行的行动计划改进方向,进一步提升完善团队行动计划。
以上现象都是团队行动计划中比较常见的4种问题,发生上述任何一种问题都有可能拖团队后腿,影响团队目标的达成。
只有及时发现问题、解决问题,管理者才能制定出更加完善的团队行动计划,帮助实现团队目标提供保障性基础。
03 如何通过计划锁定团队行动
管理者如何通过计划提升团队行动力呢?
一般来说可以分为3个步骤:
第一步:装系统
系统是运营的核心部分,管理者制定团队行动计划时,需要确定团队行动方案的核心主线。
好比企业运营中心里面的核心系统是战略地图一样,所有的团队行动计划都是指向企业的战略目标。
在团队行动计划中装上系统,再从运营的底层逻辑中推导出若干个核心职能板块。
比如说市场部,核心板块是客户衔接的畅通性和营销网络渠道的稳定性。如果所属板块出现运营异常,则需要采用例外管理,启动预备机制。
第二步:设数据
在团队行动计划中,光有计划和目标还不够,还要设置可量化的数据指标进行跟踪。
比如说客户满意度的评分系统、员工状态表现、项目进度节点等,每一项行动计划的背后都是相应数据指标。
需要注意的是不能用“客户满意度好”、“员工出勤率高”等模糊性词语。
所以,设置行动计划数据的目的是为了更好的管理团队,锁定团队每一步行动。
团队行动计划的指标数据会被量化分解分解到每个人名下,每一项工作内容都有具体考核数据输出。
相当于驾驶舱内的各种仪表盘,驾驶员只要盯紧仪表盘上的指标数据,才能知晓设备是否安全运行。
第三步:锁行动
最后,团队中所有计划和目标,最终都会转化为每个人的具体行动方案,团队所有人只要按照既定的行动计划执行,便可到达指定的目的地。
同时,管理者会为员工提供实现目标必要的资源支持,一步步实现团队整体目标。
例如,在人力资源系统??椋鋈说哪甓饶勘瓯幻魅分贫ǔ隼粗?,人力资源部要为该员工提供制定与实现个人目标必要的培训和工具。
以上是通过计划锁定团队行动的3步法,这是提升团队行动力的必要途径,可以有效帮助管理者提升团队绩效,努力将每位员工的目标,统一汇聚到企业战略目标中来,实现稳步小跑、快速迭代的经营指标。
小 结
团队行动计划是企业实现战略目标必不可少的工具。行动计划的完整性和可控性直接影响管理团队的绩效。
优秀的管理者都会将70%的精力放在行动计划制定上,剩下30%放在计划的执行上,不断打磨出精细化团队行动计划,让团队行动力更强、管理工作更高效。