第七章 习惯四 双赢思维
双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的的一种模式。人际交往有六种模式，1.利人利己（双赢）2.损人利己（赢/输）3.舍人为人（输/赢）4.两败俱伤（输/输）5.独善其身（赢）6。好聚好散（无交易）；最好的选择必须依情况而定，关键是认清形势，不要教条地把某一种模式应用于每一种情况。多数情况都只是相互依赖的大环境的一部分，只有双赢模式才是唯一可行的。如果不能双赢就好聚好散.
双赢思维有五个要领。
双赢品德是基础，诚信逐渐培养起自我意识和独立意志；成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力，敢作敢为与善解人意间的平衡状态；知足，相信世间有足够的资源的富贵心态。
双赢关系是以双赢品德为基础才能建立起维护双赢的关系，双赢的精随就是信用，即情感帐户，没有信用，最多只能妥协；缺乏信用，就无法开诚布公；双赢关系不是轻易实现的，需要解决深层问题和本质差异。同赢/输模式的人打交道，通过以以礼相待，尊重和欣赏对方及其不同观点来进行感情投资，并且态度真诚、积极、坚定。如果根本不曾有过情感账户，而我持反对态度，我就不会真正支持你。
双赢协议是在双赢关系建立之后，需要有协议来说明双赢的定和方向；双赢协议的五要素适用于所有相互依赖的合作关系，即预期结果，指导方针，可用资源，任务考核，奖惩制度。
双赢只能存在于体系健全的组织机构中，且有体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等。通常，问题都源于体系而不是人。再好的人置身于一个糟糕的体系中，也不会有好结果。想赏花先浇水。
双赢过程倡导原则性谈判将人同问题区分开来，注重利益而不是立场，创造出双方 都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。从四步完成双赢，1从对方角度看问题2认清主要问题和顾虑3确定大家都能接受的结果 4找到实现这种结果的各种可能路径。。
双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果；体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中； 在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长；经由必要的双赢过程来实现。
