? ? ? ? 无论是什么样的销售？无论是销售什么？无论使用什么办法将我们的销售对象成交。其实就是我们跟顾客真诚沟通的一个过程。在这本书中最重要的三个字问、答、赞，当然最重要的是后面一个赞字，因为我们最普通的销售也会有问有答，只是没有后面的赞字而已。我们平时跟身边朋友的沟通有时也是缺乏反馈的赞，对我们来说就是给到对方的一个反馈。当我们给对方反馈的时候，对方会感到我们对他的重视，情感上相对来说也就比较舒服，就容易接受我们后面说到的观点和建议。
? ? ? ? 书里面提到了几个黄金法则，我根据自己的经验和在书中学到的知识总结了一下。在我们想要销售某个产品以前，需要通过学习他的基础知识来提升自己的专业知识。这样在我们跟顾客沟通的时候，顾客才能信任我们所说的每一句话，如果顾客感到了我们的非专业水平，那么他对你所说的话的信任度就会大打折扣。同时我们也要使用更多方法了解行业内其他竞争对手的一些销售政策或行为习惯来做到知己知彼，百战百胜。在刚刚接触顾客的时候，我们需要使用平等的方式来解除顾客的防卫，也就是我们的破冰，需要用到请求对方的帮助或聊一些对方感兴趣的物品和事情，当我们聊了一些无关买卖和钱这方面的问题的时候，我们实际上在拉近了顾客和我们的距离。
? ? ? ? 这本书也对我们提出了，碰到问题该去如何处理，比如说我们在跟顾客沟通的时候，不要总是提封闭式问题，要经常说开放式问题，如果我们总是向顾客提出封闭式问题，对方会感觉特别不舒服。当我们出现两个或两个以上顾客同时需要照顾时，我们需要采取的是口头协议的方法，告诉对方说你稍等，你先自己看一下，我去那边跟新进来的客户打一个招呼，马上就回来，当顾客答应你的时候，他等于同意了你们之间的口头协议，他会等你回来。我们在与客户沟通的时候，需要了解到顾客最底层的需求，也就是最深层次的需求，在沟通过程中不锚定价格，也就是不向顾客询问要采购多少价位的商品。因为任何商品对顾客来说没有贵不贵，只有值不值。
? ? ? ? 我们在碰到有顾客带自己的专家朋友来购物时用到的方法，等向我们的顾客介绍完我们商品的优势时的时候，再是说一些相关专业的词语，问对方的专家是吗？让对方的专家连续回答几次是的，这个时候其实专家等于成为了你的一个队友，因为他可能也只是一个伪专家，被你碰上了天。我们作为一个销售来说，很少去做附加销售，去逼出自己客户消费的底线，就算是有做附加销售，也只是简单的做一次就满足。我们其实也要尝试着我们能够找到更多客户的需求点。如果对方选择了多次拒绝我们，我们一定要找到最底层的直接原因，从而去寻找对策。如果对方真的无法被你成交，我们可以做最后一步叫做移交销售，也就是告诉他诶您的要求我可能做不到，那么我把我们的经理介绍给你，或者说您这个问题太专业了，我把我们这对您问的问题的专家给您介绍过来，您直接跟他沟通。
? ? ? ? 当所有销售的事情都做完以后，跟我们成交的客户表达感谢和赞赏，并诚挚的邀请他，再次光顾我们的门店。
? ? ? ? 这本书在很多人看来可能会觉得套路太深。我认为无论我们做不做销售，或者说我们是否想要用里面的方法，对我们来看这本书是不会形成拒绝的理由，因为我们哪怕不用这里面的方法，也有可能会用来识别对我们销售的人员方法的了解，从而避免被其他销售人员套路。
准备 准备 准备? 准备好了吗？
