其实比较少完整的整理体验报告，整理体验报告还是对快速了解一项新业务比较有帮助；这次也是工作机缘，整理了一份，同步发来这里；下次有机会可以整理下如何写一份体验报告的思路~
1体验概述
设备：小米6
版本信息：v2.5.2
系统信息：安卓8.0.0
体验时间：2020-03-19
1.1产品概述
1.1.1产品定位
Slogn：XXXXXX（此处隐掉了，slogn一般在开屏启动页就可以找到）
资讯类APP，以咨询为主，金币任务拉活的内容聚合平台；为用户提热点+个性化内容，满足用户日常的内容阅读需求，并可通过阅读获取一定阅读收益。
1.1.2用户场景
据艾媒咨询关于移动资讯用户主要阅读场景数据显示，用户主要的使用场景为睡前、上下班途中、饭点及一些碎片化时间；数据体现上来看，用户活跃数量在每天早晨6点开始增加，晚上8-10点时会达到小高峰。但在人均启动次数上依旧与趣头条相差较多（趣头条18年底时人均启动次数已达6次），目前趣看看人均启动约3次。
1.1.3用户画像
目前用户中，超过半数集中在vivo和oppo两个渠道，男性用户比例略高于女性（分别是52.3%和47.7%），其中7成为未婚人士。
1.1.4商业模式
主要的商业模式是接入三方资讯内容（新闻、视频及小视频等），在用户阅读内容时，通过广告投放进行结算。
广告接入场景有信息流列表、激励视频、banner广告、下载试用、游戏中心等；广告结算的金额扣除发给用户的金币激励金额，剩余部分为产品收入。
1.2市场概况
目前移动端资讯平台进入平稳发展期，其中腾讯新闻、今日头条月活用户数量均超2亿，以绝对领先优势位居行业前列。网络监管趋严，互联网类新闻客户端内容审核面临挑战，而部分传统主流媒体迎来发展新机遇，2019年Q1人民网第三方审核业务收入同比增长166.0%。继趣头条2018年收达30.2亿元后，行业其他玩家也纷纷推出极速版新闻客户端抢占下沉市场用户，与此同时，地方媒体也逐渐向移动端发展，下沉市场竞争趋于激烈。
移动端资讯从内容属性分为综合新闻资讯平台、官方媒体平台，从运营方式可分为内容运营，内容+激励，从产品定位来看有内容分发、内容社区等；腾讯、今日头条为典型的综合新闻资讯平台，官方媒体有澎湃新闻、人民网等。内容+激励的产品在下沉市场的发展较为激烈，其中趣头条盘子最大。除趣头条之外，也有惠头条、东方头条，这些平台的一个统一特点是激励> 内容；但也有今日头条（极速版），腾讯快报这样的玩家，是在内容的基础上用激励做辅助的形式。对用户来说内容+激励已经不是一个新鲜的东西，所以明确产品定位并且精细化运营在目前的阶段更为重要。
2 功能体验
2.1 信息结构图
2.2 核心业务流程
2.3 功能体验
功能体验主要体验三部分，第一部分是阅读，作为资讯APP，阅读是基本功能；
第二个功能是邀请好友，用户获取收益的途径除了阅读之外，还有一些其它的金币任务，而邀请好友是一个相对比较完整，且看起来有较高收益价值的任务，所以重点体验这两部分。
第三个功能时提现，提现是完成激励的最后也是最关键一步，没有提现的用户肯定不是内容+激励体系下的忠实用户。
2.3.1阅读
一、启动后进入首页，直接呈现信息流列表：
????? 首次进入基本先看到的都是运营内容（热点、专题、置顶等）
?????? 上滑查看后续列表，会觉得有一个较为明显的内容断层：第一页都是质量相对不错的内容，后续内容就有很多水文、洗稿文等
????? 推荐列表的视频内容并不太准确，无法促进播放行为（我手机上没有1款游戏，但是推荐给我的视频是游戏视频）
?????? 列表中广告会有重复（图片也一样），尤其大图广告的视觉焦点高，会影响体验
二、 点击信息流列表的文章进入详情页：
????? 详情页内容无折叠，体验较好
????? 相关推荐内容和文章相关度并不高，但是内容丰富度会觉得比列表还要好一些
????? 相关推荐内容都为三图内容，插入的大图广告较多时，视觉上会觉得广告很多
?????? 广告依旧有重复问题
三、获得金币：
????? 阅读过程中会有计时圈计时，计满一圈会有金币奖励
?????? 计时圈可以及时反馈用户当前奖励进度，但是会在一定程度上打扰用户阅读
?????? 红包和计时圈金币同时弹出，焦点很难关注到两个方向（我的计时圈拖动换过位置，如果是原始位置右下角，焦点更难关注到两边金币同时弹出）
2.3.2 邀请好友
一、进入邀请好友活动页：
?????? 通过任务列表，或我的页面“邀请好友”都可进入邀请好友活动页，入口较多，比较容易进入
?????? 邀请页面中，微信、QQ、扫码等常规邀请方式都有，邀请触发入口较多，比较便捷；但页面中“邀请按钮”下方提供了邀请码，但是没有相关承接告诉用户邀请码怎么用
????? 活动页介绍立赚16元，但详细看规则其实是邀请两个人才可以赚16元；不看规则时会有概率误解为邀请每个人得16元或邀请好友最多得16元，对用户有一定的误导
?????? 通过金额激励用户，调动了用户期望，但中间也有“套路”，邀请好友奖励发放条件是邀请好友注册，并完成阅读条件才会发放，会感觉自己要完成的这个动作，其实是一个难度较高的动作；那有可能用户在邀请前发现，降低了分享欲望，或者是分享后发现与期望不符（用户期望应该是邀请好友就可以获得奖励）
2.3.3? 提现
一、从【我的】tab，点击“提现”入口即可进入提现页面：
????? 提现方式支持微信、支付宝两种，基本能够满足所有用户的需求
?????? 提现支持“0.3元、1元、5元、10元、30元”五档提现，但是每一档都有门槛，高额提现的门槛为连续阅读N天，很困难；同比看竞品，大多数都已支持无门槛提现档位
?????? 提现档位上来看，每天用户可获得的金币基本是几毛钱，如果是正常阅读（没有邀请好友的奖励），用户可能连续使用1个礼拜，也很难达到5元提现档位
?????? 提现说明中有标注提现时间，0.3元是5分钟内，其余均为3个工作日；对比竞品会觉得这个等待时间比较长，提1块钱也无法很快到账，拿的不爽
3? ? 建议总结
总体的体验下来大概有2点：
?????? 由算法输出的内容列表的质量，还有待提高
?????? 降低用户获取激励的门槛
如果内容不能够够符合内容预期，对于用户来说，给到他的激励不属于额外收获，而是通过阅读赚取的收益。这种时候可以通过扭转金币收益的心理账户，让用户觉得金币是额外收益，一定程度降低用户对内容的挑剔程度。降低金币收益的门槛，用户付出更少的“劳动”，就会逐渐将激励金币推动到额外收益的心理账户（这就好比人们工作赚钱觉得是该有的收益，但是在路边捡到钱却很开心）
Ⅰ对于内容列表质量：
?????? 对标题、作者、封面图质量进行判断，对不符合要求的内容进行过滤，在用户的“第一眼”能有好印象
?????? 提升列表推荐的兴趣关联度，就像菜单有食欲，更容易促进消费；产品里有多样化的内容，只有把用户感兴趣的内容及时推荐，才能促进后续阅读行为
?????? 提升广告质量，在列表中，广告也是1种形式的内容，根据《极光调研：2018趣头条研究报告》中体现（如下图）；所以提升广告质量，不仅提升列表内容质量，也会一定程度提升广告点击率
Ⅱ降低获取激励门槛：
?????? 邀请用户的奖励获取门槛较高，可能导致普通用户分享意愿不强，如果只是用这个门槛做某个衡量标准其实可以考虑方案的调整，毕竟首次登陆阅读1分钟产生的价值也是有限的
?????? 这里更重要的一点应该是提现门槛，用户获得金后如果无法提现或提现无法及时到账，会觉得被欺骗；消费者心理上一旦觉得自己得到某个东西，就不愿意失去，高提现门槛和到账速度慢让用户觉得被平台扣押了自己的钱，极大降低信任感
3.1? SWOT分析
3.1.1? S（strengths）优势
?????? 根据艾瑞报告显示，移动新闻资讯端市场预计2020年将达到933.3亿元，中间还有部分机会
?????? 从人性的角度来看，一定的激励手段可以有效促进目标达成
3.1.2? W（weaknesses）劣势
?????? 内容质量堪忧：三方内容混杂，质量把关有更高的要求
?????? 内容推荐不好，推荐不精准，不能让用户有一种“在趣看看可以看到自己感兴趣的内容”的感觉
?????? 激励限制多：激励策略会有一种“食之无味弃之可惜”的鸡肋感，很难调动用户兴奋点
3.1.3? O（opportunities）机会
?????? 用户碎片化时间多，提供能多能够让用户消耗碎片化时间的方式内容
?????? 内容质量提升，从源头上提升文章、视频等内容质量；从策略上提升推荐质量
?????? 优化激励策略让用户更容易获得满足感
3.1.4? T（threats）威胁
?????? 内容监管越来越严，对于内容的合法合规审查工作艰巨
?????? 市场结构格局相对稳定，如果是按照目前内容分发+用户激励的模式基本无爆发式突破
?????? 消费内容永远不过时，但近几年内容版权也越来越受重视，使用非原创者直接授权的三方内容的模式始终有所隐患
