近年来，南阳市12345政务服务便民热线持续提升工作效能，努力解决群众“急难愁盼”问题，接通率、办结率、满意率不断提升，全力打通服务群众“最后一公里”，做到事事有着落，解忧暖民心。
近日，小编通过12345便民热线反映：他们所居住小区门口有一段路面排水不畅，雨后严重积水，希望相关部门解决。12345接到诉求后及时与小编小区所属辖区联系，组织工作人员对积水路段进行排水，保障了小区居民顺利出行。12345便民热线高效的做法赢得了小区群众的一致好评与赞赏。
市12345政务服务便民热线从为群众出发，在诉求受理办理、答复回访等流程持续优化，真正实现了群众反映诉求渠道的通畅。
