产品经理的自我修养第33篇——“商业”、“经营”与“管理”

“经营”、“管理”、“商业”、“战略”、“营销”、“定位”。。。,很多词,感觉可能都是差不多一个意思,都是企业相关的事情。

没错的 ,这都是商业领域的内容。

“商业”是个大类,我自己分的话 ,它应该是隶属于“社会”大类下的“社会经济”范畴?!吧缁峋谩狈冻耄赡芫陀薪馐妥试慈绾闻渲玫摹熬醚А?,还有货币是如何运转的“金融学”,那么一切与公司和消费者相关的内容,都可以放到“商业”大类中。

当然“公司”和“消费者”的概念是后出现的,再早些,这些都是货物或者服务的买卖双方,因此“商业”的本质可以用另一个词来代替,就是“交易”。那么“商业”中的内容,就全是围绕这个“交易”进行的,买、卖、赚、赔、广告、竞争、融资、上市,这些都是。

我们还要把这个体系往下拆。

有“交易”就有买方和卖方,也就是商品或服务的“需求方”和“供给方”?!敖灰住弊芤懈龇⑸牡胤?,这个地方就叫“市场”。那么在这个“市场”上都会有哪些“主体”呢?经济学上就这么分的:个人和组织,组织又根据制度形式大致分为企业、政府、军队、事业单位、非政府组织等 。

是不是商品和服务的“需求方”都是“个人”,“供给方”都是企业呢?不是的,他们的角色经??梢曰セ弧?/p>

个人在超市买东西,那么商品的需求方就是个人,供给方是生产商品的企业,以及提供购买场所的超市,说的再细些,刷卡用的pos机、门口的保安,都有对应的企业为你提供服务。

个人也可以是供给方,但只在劳动力市场,你提供你的时间、知识和技能,通过在某个公司打工从而提供劳动,那么你是劳力服务的供给者。

企业也可以是商品和服务的需求方,超市的货架、保洁、刚刚说的pos机、保安,都是超市向其他公司购买的结果。

政府是社会中最重要的“主体”之一,那么政府能不能成为商品和服务的“供给者”?这有很大的不同。政府是不生产商品的,但是政府会提供“服务”,这就是 “公共服务”,例如市政建设、公共防疫、?;だ肺奈锏?。这些服务不直接发生在“市场”当中,是政府的职责所在,因此你不必为此直接“买单”,不过,全体国民交的税就是这部分服务的成本。因此政府不会直接参与市场中的服务供给。

那你会说,很多地方国有企业 、国资委这些,不也直接参与商品的生产销售吗?这里就要清楚“国有”不是我们上面所说的“政府”主体?!肮小钡谋局适恰肮袼小?,产权属于人民,国家代管,政府行使具体管理权,它的本质还是“企业”。而国资委所做的事,本质上是国家管理国有资产的一种公共服务。

当政府提供公共服务,却又不生产具体产品时,“政府购买”就产生了,每年各级政府的预算就是为了干这事的。此时政府就成了“市场”当中的“需求方”。

军队能不能成为市场当中的“需求方”或“供给方”?1985年,中央决定允许部队参与经营商业贸易,到90年代后逐渐禁止。因此军队是可以成为商品或服务的“供给方”的?!靶枨蠓健笔且欢ǖ牧?,军队每年消耗的大量物资,除自己生产的以外全都来自市场采购。

事业单位和非政府组织,他们的范围就稍显模糊了。比如公立学校、公立医院、报社都是事业单位。红十字会、慈善基金会都是非政府组织。他们肯定是需要向市场购买商品和服务,但是能不能向市场提供商品和服务就不太好确定了,我的理解是相对少一些。比如,别人向红十字会献的血,后续我在住院中使用了,是要付费的,但这部分钱,就不是“市场价格”了,因此也算不上是“商品”。

上面说的是“市场”中的主体,我们主要讲“商业”,那还是要回归到“企业”主体身上来。

对于“企业”来说,我们经常听到“企业经营”、“企业管理”,那么“经营”和“管理 ”是一回事吗?不是的。我自己总结,“经营”更多是企业向外看的,而“管理”是向内看的。

陈春花教授把“经营”的本质概括为四个方面:顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模、深具人性关怀的盈利。刘强东把经营的本质概括为三个方面:最低的成本、最高的效率、最好的用户体验。大体是一样的。

那么什么是“经营”?通俗来说,对于一个企业,在市场中如果要顺利地运转的话,有几样东西是避免不了的,就是你会有成本、你也一定要有收益且能盖过成本、你在为市场提供商品或服务。换句话说,“你在用多大的成本,干着什么样的事,从而赚了多少钱?!?/p>

那么“经营”的理想情况 ,就是用最低的成本,向市场提供最好的服务,同时赚得你该赚的最多的钱?!肮丝图壑怠?、“用户体验”对应的就是最好的服务。“最低的、有竞争力”的成本+“有效的规模”就是最高的效率。

上面说的其实都是目标,那么具体怎么做,各个领域就会细分了。比如企业定了目标后, 如何实现,就是企业的“战略”;企业要将产品和服务推广出去,这就是“营销”;企业想赚更多附加值的钱,这就是“品牌”。

那什么是“管理”?

其实广义上来说,我们所说的任何一个词,后面都可以加一个“管理”,例如市场管理、战略管理、营销管理、品牌管理。但狭义上来说,“管理”特指“管理学”的内容。刚刚说了管理要向内看,因此“管理”是关于对组织所拥有的资源进行有效的“计划”、“组织”、“领导”和“控制”,以便达成既定的组织目标的过程。

详细的经营和管理我们以后会再细说,这里放个我做的图,作为对这个问题的理解。

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